シリアル番号が正しくありません、と表示される。

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用のHDD製品の型番（例：SGD-MZ・ELP-PTVなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
LDR-SM5WURWH

・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPad
iPhone

・ご利用の端末の型番（例：iPadPro・iPhone13など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPad Air
iPhone15

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入直後(2024/12/3)

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・エラーが発生する・ロックされる）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPadにアプリ『Logitec Wireless DVD Player』をダウンロードし、本機底面に記載されたS/Nを入力しましたが、『シリアル番号が正しくありません。』と表示されます。
アプリの再インストールやiPhoneでも試しましたが、変わりませんでした。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://www.logitec.co.jp/products/dvd/ldrsm5wurwh/index.php
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

https://www.bcnretail.com/news/detail/20160422_10720.html
などにロジテック製に別の製品のシリアル番号がありますが13桁ではありますね…

回答No.1

chie65536（@chie65535）

＞『シリアル番号が正しくありません。』と表示されます。

Ｉ（アイ）とｌ（エル）と１（いち）、О（オー）と０（ゼロ）の見間違いをしていないか、確認してみて下さい。

補足

思いつく限り打ち替えて入力しましたが、変わらず同じ表示になります。
シリアル番号は13の英数字であっているのでしょうか。