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【ST-3400】初期設定に失敗する
- ST-3400の初期設定中にお客さまIDを入力後、エラーが発生します。再起動しても状況は変わりません。
- ルーターの設定はIPV6ブリッジモードで、プロバイダーはぷららですが、契約はドコモ経由で申し込んでいます。
- ネットワークのエラーが発生し、宅内環境・配線の確認が必要です。エラーコード[1060700232]が表示されています。
- jingoro1234
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質問者が選んだベストアンサー
補足いただきありがとうございます。 ご紹介させていただきました過去質問については、回答者の回答項目を今一度ご確認されてみてはいかがでしょうか？というつもりでお答えさせていただきました。 解決しなければ、 以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？ ぷららチャットサポート ↓↓↓↓↓ https://chat.plala.or.jp/isp/ 以下ページの 「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」 から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？ https://www.plala.or.jp/support/contact/
その他の回答 (1)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？ https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/web/Detail.aspx?id=e4e344e757a4e4332376e3433484759675566615472413775626e43565149656336445332466853326653383d&kindId=-7&category=1&categoryNot=0&word=%e5%ae%85%e5%86%85&listNo=1&cntPerPage=10&page=1&totalCount=5&type=0&search=7&sort=99&order=2&attributeSearch=&contentsId=327 また、過去質問事例が参考になりますでしょうか。 https://okbizcs.okwave.jp/nttplala/qa/q9854112.html
補足
早速のご回答ありがとうございました。 試してみましたが、状況変わらずでした。 また、過去事例についても確認しましたが、 質問の内容が解決したかの記載がなく参考になりませんでした。
お礼
サポートに問い合わせしたところ、 ひかりTV提供不可の回線とのことで解約することになりました。 お騒がせしました。 ------------------------------------- COPもしくはCAFからはじまる契約IDを以下のページにてご入力をお願い いたします。 ▼ひかりＴＶ サービス利用可否のご確認▼ https://www.hikaritv.net/pure/app11/form/ 判定結果が「×提供不可」と表示される場合は、 お客様がご利用の光回線はひかりＴＶの利用ができない回線で ございます。 大変残念ではございますが、ご利用いただけない環境のため 「ひかりＴＶ」の解約手続きをお願いいたします。 ご解約につきましては『Mydocomo』よりお手続きをお願いして おります。