締切済み ※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:初期設定ができません。) 初期設定ができません。サーバーとの接続に失敗しました。 2014/08/10 10:09 このQ&Aのポイント 初期設定時NTTのお客様IDを入力した後、サーバーとの接続に失敗しました。エラー番号20100009が表示されています。開通エラーが発生しました。NGNカスコンサーバーから未存在回線処理エラーが返されました。LANは接続されていますが、どのようなエラーが発生しているのでしょうか? 初期設定ができません。 初期設定時NTTのお客様IDを入力した後下記の文言が表示されます。 サーバーとの接続に失敗しました。 Response date from IptvPF has an error. Error no=20100009,message=MC 開通エラー。NGNカスコンサーバーが未存在回線処理エラーを返しました。 ResultCode=200 これはどのようなエラーでしょうか? LANは接続しています。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 質問の原文を閉じる 質問の原文を表示する みんなの回答 (3) 専門家の回答 みんなの回答 ekayim ベストアンサー率51% (779/1503) 2014/08/12 15:19 回答No.3 NTTのお客様IDはインターネット接続設定には必要ありません。 ぷらら会員登録書の接続設定情報欄のユーザーIDと契約情報欄の本パスワードで設定されてください。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 henakichi ベストアンサー率54% (117/213) 2014/08/10 20:40 回答No.2 こんばんは。 少々、難しいお話になると思いますので、下記に問い合わせてください。 ひかりTVに関するお問い合わせ。下四桁は、1144の番号です。 http://www.isdn-info.co.jp/toiawase.html 下三桁は、494の番号です。 http://www.ntt-west.co.jp/kiki/hikaribox/support/ 電話番号載せると ”サポートで確認中・・・” になってしますので。 ご参考になれば幸いです。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 yomyom01 ベストアンサー率12% (197/1596) 2014/08/10 10:22 回答No.1 >初期設定ができません 何に設定しようとしてるのかわからん 質問者 補足 2014/08/10 10:48 ひかりテレビの初期設定時です。 スマートTV3200を接続時です。 広告を見て全文表示する ログインすると、全ての回答が全文表示されます。 通報する ありがとう 0 カテゴリ インターネット・Webサービスインターネット接続・通信その他(インターネット接続・通信) 関連するQ&A ひかりTV開通エラー 回線をFLETSからドコモ光に変え、同時にひかりTVチューナーとリモコンもリモコンが故障のためこうかんしました。チューナーを立ち上げ設定を進めIDを入力したところ以下のメッセージが表示されます。 response data from lptvPF has an error, errono=20100009 message=MC 開通エラー。NGNカスコンサーバーが配信対象外回線エラーを返しました。(ResultCode=105) お手数ですが、対応などご教示ください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 【ST-3400】【初期設定に失敗する】 ■製品・サービス名を記入してください。 【ひかりTV】 【ST-3400】 【専門チャンネルプラン】 ■どのようなことでお困りでしょうか? ST-3400の初期設定中にお客さまID(CAF+10桁の数字)を入力後、 添付画像のエラーが出ます。 何回再起動しても状況は変わりません。 お客さまIDを検索して表示されるのでネットワークは疎通できています。 ルーターの設定は、IPV6ブリッジモードになっていることは確認済みです。 プロバイダーはぷららですが、契約はドコモ経由で申し込んでいます。 メッセージ内容 ネットワークのエラーです 宅内環境・配線をご確認ください [1060700232]Response data from IptvPF has an error. errorno=20100009. message=MC 接続エラー。NGNカスコンサーバーが配信対象外回線エラーを返しました。(ResultCode=105) ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービス」についての質問です。 初期設定 プララの設定をしているのですがルーターIDの設定から前に進めません。 NTTの設定までま出来たのですがぷららで固まりました ルーターはRT500KIです。 ※OKWaveより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 突然のトラブル?プリンター・メール・LINE編 OKWAVE コラム お客様IDを知りたい。 お客様IDがわかりません。光コラボレーション事業者からは開通の案内は一切きていません。会員登録証が(株)NTTぷららから来ているだけです。どの様にしたらお客様IDがわかるか教えてください。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 初期設定の途中でつまづきました ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【初期設定の途中でブラウザに接続する過程がありますが、そこでアドレスを入れても接続できません】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 iOS 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。 ぷらら利用料(NNT回収代行) 適格請求書 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【 NTT回収代行でお支払いしている分のぷらら利用料の適格請求書を発行したいのですがNTTファイナンスのからの請求書にはぷららへのユーザーIDもパスワードもないためログインできません。ID・パスワードの発行をお願いできますでしょうか? 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。 Wi-Fiルーター無料レンタルについて NTTフレッツ光からぷららに変更しました。 NTT契約時にルーターを設置していただき、現在そちらを使っております。 ぷららで「ぷららv6エクスプレス(IPoE接続方式)」に対応したWiFiルーターの無料レンタルをしたほうが、通信速度は早くなるのでしょうか。 ぷららv6エクスプレス(IPoE方式接続)ご利用状況は開通済みとなっております。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 開通後の設定について 現在、開通工事も終わり、レンタルルーターにつなげてネットが使えてはいるのですが、マニュアルにあるような接続設定などしていません。ネットに繋がっていれば特に設定操作など必要ないのでしょうか? ※OKWAVEより補足:「※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。」についての質問です。 Wi-Fi接続設定 WiFi接続時にブロバイダのIDとパスを入力したのですが、IPv4インターネット未接続となり、インターネットに繋がりません。 契約内容を変更しなければならないのでしょうか? (NTTのホームゲートウェイRV-440MI「N」とNECのAtermWG2600HM4を接続したい) ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 ルータの設定方法を教えてください。 現在NTTから送られてきたルータを使用しているのですが、 ぷららからOCNへプロバイダを変更したのでルータのIDとパスワードをOCNのやつにしたいのですがどうすればよいでしょうか? (NTT光フレッツ接続です。現在、ぷらら、OCNともに契約中です) インターネットに繋がらない ネット使用中に突然繋がらなくなりました。 NTTに相談し、ルータのPPPランプが消えていたためルータの設定を見直したのですが NTTのゲストIDで設定したときには繋がるのですがぷららに戻すと未接続に戻ってしまいます。どういった対策がとれますでしょうか。よろしくお願いします。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 書類が来ません 先般NTTドコモの光が開通しましたが、ぷららから何の書類も来ません。 一度ぷららから電話があり、郵便が届かないと連絡がありましたがそれ以降連絡がありません ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 ネットオークションのやり方教えて?:初心者から上級者へ、信頼と高値売却の秘訣 OKWAVE コラム ネット Wifiが利用できない レンタルルーターが届いたので接続しましたが、利用できません。会員ページを見るとぷららv6エクスプレス 未開通 の状態です。この状態だとネット Wifiは利用できませんか。 お申し込みを押してもエラーがでます。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 Outrook2019の設定ができません。 Outlook2019の設定ができません。「送信サーバーに接続できません」のエラーメッセージが出ます。どのように対処すればよいですか。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 NTT光クロスの解約から,新規申し込みの、ぷららの ■製品・サービス名を記入してください。 【 ぷらら光 】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 NTT光クロスの料金未払いの為、光クロスが解約されてしまいました。再度光クロスを申し込み、1月22日に開通のセッティングを行いますが、光クロスの担当者から、ぷららについて解約になっているのか聞かれました。ぷららは継続したいのですが、今はNTTの管轄では無いとのこと。こちらで確認してくださいと言われました。 私はログイン出来ているという事は、そのまま継続は大丈夫なのでしょうか? 】 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 メールの初期設定、送受信の設定ができません。 ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【PCを新しくしてメールの初期設定が出来ません。Windows11PRO を最新に更新した所outlookNEWに変わりました。最初にクラウドとの同期を勧める画面になり、色々と試したのですが、何をやってもメール設定が出来ず困っています。アドバイスをお願いします。 】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows11PRO 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。 プロバイダ事業社変更について ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【今回、ぷらら→ビッグローブへ変更し、承諾番号は発行されましたが、ビッグローブなipv6が開通しておりません(開通工事済)。ぷららのipv6が廃止されているか確認したいです。されていない場合廃止方法を教えてほしいです。 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。 ルーターWSR-2533DHP3の設定方法 ホームゲートウェイ(HGW)によるIPoE接続を今日申し込みました。まだ利用状況は変更中ですが、開通した後バッファローのルーターWSR-2533DHP3の設定方法を教えてください。なおセット契約内容はぷらら光 ホームタイプです。よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足:「ひかりTVのサービスやISPぷらら」についての質問です。 BフレッツでのPPPoEの設定 RASPPPoE を使用してBフレッツに接続しようとしているのですが どうもできません http://seccon.tripod.co.jp/pppoe1.htm を参考にしてみたのですが どうすればよいのでしょう。 応答がありませんというエラーがでてきて 接続不可能であります 電話番号などはどうすればいいのですか? ちなみにISPはぷららです 契約変更について ■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら(インターネット接続サービス )】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 (例)請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど 【ぷららv6エクスプレス(IPoE)のIPv4 over IPv6に変更手続きをしています、NTTのルーター(PR4-400KI)を使用していますので対応していますと確認しました、無線ルータは自宅にあるバファローWSR-2533DHP2-CBも対応していると思いぷららの無料ルータをレンタルをしませんでしたが、上記の状態で開通しますかそれともぷららのルータを使用しなければいけませんか教えてください。 】 ※OKWAVEより補足:「ISPぷらら」についての質問です。 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば? Part2 結婚について考えていない大学生の彼氏について 関東の方に聞きたいです 大阪万博について 駅の清涼飲料水自販機 不倫の慰謝料の請求について 新型コロナウイルスがもたらした功績について教えて 旧姓を使う理由。 回復メディアの保存方法 好きな人を諦める方法 小諸市(長野県)在住でスキーやスノボをする方の用具 カテゴリ インターネット・Webサービス インターネット接続・通信 ISP・プロバイダレンタルサーバ・ASPFTTH・光回線ADSLISDNVPNWi-Fi・無線LANIP電話ワンセグ放送その他(インターネット接続・通信) カテゴリ一覧を見る OKWAVE コラム 突然のトラブル?プリンター・メール・LINE編 携帯料金を賢く見直す!格安SIMと端末選びのポイントは? 友達って必要?友情って何だろう 大震災時の現実とは?私たちができる備え 「結婚相談所は恥ずかしい」は時代遅れ!負け組の誤解と出会いの掴み方 あなたにピッタリな商品が見つかる! OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など
補足
ひかりテレビの初期設定時です。 スマートTV3200を接続時です。