ＳＴ－３２００に変えたら地デジ設定ができなくなった

質問

チューナーをＰＭ－７００からＳＴ－３２００に交換させられましたが、地デジの設定ができません。（「地デジ／ＢＳ設定」ではなく「ＢＳ設定」になっています。）
交換までは見ることができました。
対応方法をご存じの方がいらっしゃいましたら教えてください。
そもその地デジの受信が不安定だからひかりテレビを契約してるのに。。。。。。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

popopo634 · ベストアンサー

FAQになかったので、結構珍しいケースかもしれません

ひかりTV側の設定か、チューナーの不具合かわからないので、
まずは、サポートセンタに「地デジ／ＢＳ設定」ではなく「ＢＳ設定」しかないから
地デジも視聴できる設定にしてほしい。前までは視聴できた。引っ越しもしていない。と伝えたらいかがでしょう
※地デジが視聴できない県もあるようですので伝えた方がいいです

電話がつながらなかったらメールでも連絡できます
ただ電話をするとしたら、いろいろと契約番号や、チューナーの番号（PM700やST3200のような型番でなく、チューナーの裏に書かれている数字）を聞かれるので
外出先でなく、お家でゆっくり対応する方がいいと思います

ここに問い合わせ先載ってます
https://www.hikaritv.net/support/

お礼

ありがとうございます。
１７日の早朝、試しに管理設定から回線登録でひかり回線のＩＤを入れてみたら、サーバーメンテナンスのエラーになりました。

１１月１６日の夜から１７日の朝は「ＢＳ設定」だったのですが、その後「地デジ／ＢＳ設定」になっていました。
結局、先方のサーバーがメンテナンス中だったようです。

ちなみに、サポートセンターにはすぐにWebで問い合わせていますが、いまだに返事はありません。

回答No.1

Sumipan

ひかりTVのことは詳しくわからないのですが
似たような事例が参考URLに記載されていました。
シングルチューナー(PM-700)から、トリプルチューナー(ST-3200)に交換したときに地デジのチャンネル操作ができなくなった。

TVのリモコンで操作してみては…。
見当はずれの意見であれば、申し訳ありません。

参考URL：

http://faq.hikaritv.net/faq/show/1673?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=285&sort=sort_access&sort_order=desc