【ST-3400】

質問

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【ひかりTV】

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【ST-3400】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【初期設定を終えて本体設定から画面サイズを変更したら映像が全く表示されなくなりました。音声は聞こえており操作も出来ています。どなたかリモコンをどのように操作すれば画面サイズ設定まで持って行けるか教えて頂きたいです】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがお困りの状況は、ひかりTVのST-3400で初期設定の後、画面サイズを変更したことにより、映像が表示されなくなってしまったけれど音声は出ているということですね。画面が表示されないと、どう操作して良いか非常に困りますよね。

リモコン操作での解決を試みましょう。ただし、リモコンの具体的なボタン操作についての説明は、機種により異なることがありますので、ST-3400の正確なリモコンのレイアウトやメニュー構造を把握していないことをご理解ください。

まず、一般的にはリモコンに「設定」や「メニュー」と書かれたボタンがあります。そのボタンを押すことで、画面設定やその他の設定メニューにアクセスできることが多いです。この時、画面は表示されないものの、選択しているメニュー項目に応じて音声が変化するかもしれません。音声ガイダンス機能があれば、それに従って操作を進めることが可能です。

操作を試す際に役立つであろう一般的なヒントを挙げてみます：

1. 「設定」あるいは「メニュー」ボタンを押す。
2. リモコンの上下左右の矢印キーを使って項目を探す。
3. 選択したい項目にカーソルがあると感じたら、通常は「OK」や「決定」といった名前のボタンを押して選択します。
4. 画面サイズ設定に戻るために、それらの操作を繰り返すか、「ビデオ」や「映像設定」といった項目を探します。

もし操作が難しい、あるいはこれで解決しない場合は、以下の対処を検討してみてください：

- マニュアルを参照して、正しいリモコン操作を確認する。
- ST-3400をリセットするボタンがリモコンや本体にある場合、それを使用してデフォルト設定に戻す。ただし、これにより設定内容が初期化される可能性があります。
- ひかりTVのテクニカルサポートに問い合わせてみる。

具体的なボタンの位置や操作方法につきましては、機器の説明書やオンラインでのサポート資料を参照するか、製品を提供しているサービスのサポートに連絡を取ってご確認いただけると良いかと思います。サポートを利用する場合は、映像が出ない現象について詳しく説明し、リモコン操作の指示を仰ぐと解決に繋がる可能性が高まります。

大変な状況かと思いますが、上記の手順で問題が解決することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/