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Norton Anti-VirusのLiveUpdateができない
Norton Anti-VirusのLiveUpdateで更新を行い、お金も払い新しいものを購入しましたが、更新番号を入れても、＜LU1814：更新リストを取り込めませんでした＞とでてきます。どうすれば、良いのでしょうか？
- oreola
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- yamaha-99-yzf-r1
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LU1814 は、シマのサーバまでの接続自体が確立できていません。 まず、ファイヤーウォールソフトがインストールされていないか確認してください。 インストールされた居る場合は、設定を確認して LU の通信が「許可」されているか確認してください。 許可されている場合は、下記のサイトを確認してください。 http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/45d24f3809a3963288256db3005f48d1/e2935ef8e9256ad549256e7b003fa21b?OpenDocument 上記操作後、ウイルスに感染していないか確認してください。 感染している場合は、ウイルス辞典を確認して駆除してください。
- ifuurin
- ベストアンサー率43% (2060/4779)
補足いたします。 キーワードに、「LU1814 更新リスト」を検索してください。 文書番号（ID）：20030218180210943 LiveUpdate を実行すると「LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」というエラーが発生する
- carreras
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oreola 様はじめまして。 「ダウンロード」販売を利用したと言うことですよね？ だとしたら、徒にダウンロードを繰り返さず、時間がかかってしまうけれど、ノートンのカスタマセンターかシマンテックストアに電話してみて状況を説明してみた方が安全確実だと思います。 ■03-3476-1118 (Symantec) ■03-3476-1192 (Symantecストア） 確か10時からで、連休明けだし、物凄くつながりにくいと思うけれど、コールバックもしてくれますし（携帯にも）かけてみる価値はあると思います。 後は Symantec のサイトを参照してみましょう。 ■http://www.symantecstore.jp/index.asp （ストア） ■http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/index.html (ストアダウンロード販売のよくある質問問い合わせ） ■http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html （ダウンロード販売よくあるお問い合わせ＆オンラインサポート） ご参考になりますように。
- ifuurin
- ベストアンサー率43% (2060/4779)
シマンテックのサポートページから製品を選択されて、検索画面よりキーワード「更新リスト」を検索されてください。※「」は除きます。
