Norton AV2003のLiveUpdateについて

質問

はじめまして。どうぞよろしくお願いします。

メールからではなくて、あるファイルを開いたときからおかしくなったのですが、updateできなくなってしまいました。
updateしようとすると『LU1814:LiveUpdateが更新リストを取り込めませんでした』となってしまいます。
ＨＰで検索して対処しようとしても、そのページにアクセスもできません。

これはウイルスなんでしょうか？また解決法も教えてください。

回答No.1

shiga_3 · ベストアンサー

シマンテックのページにそのエラーメッセージが出る場合の対処方法
・LiveUpdate の接続先の設定を確認する:
・プロキシサーバーやファイアウォールの設定を確認する
・S32luhl1.dll ファイルを削除する
などが書いてありましたが、

＞ＨＰで検索して対処しようとしても、そのページにアクセスもできません。
ということは、下記ページがご覧になれないのでしょうか。

とりあえずURLを載せておきますので、もしご覧になれないのでしたら補足ください。

http://service1.symantec.com/support/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20040223211203949?OpenDocument&dtype=corp

参考URL：

http://service1.symantec.com/support/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20040223211203949?OpenDocument&dtype=corp

補足

ＵＲＬ見れませんでした。ほかのＱ＆Ａなども見れませんでした。
また対処方法も書いて頂きましたが、確認方法と自分の設定が正しいかも分かりません。
すみませんが解決よろしくお願いします。

回答No.3

pinktea

LiveUpdateのみができないのは何か他のファイアーウォールソフトで遮断してるかもしれないですねー。
もしファイアーウォールソフトなんかを使ってる場合はいったん無効にしてLiveUpdateを試してみてください。

それでもできなかったら、コントロールパネルの[symantec
LiveUpdate]の設定を確認してみてください。
以下確認項目です。
一般のタブで対話モードになってるかどうか確認してみて、
次にISPタブで【コントロールパネルのインターネットオプション】というのにチェックが入ってるかどうか確認してみてください。

あと、IEでプロキシを使用する設定になってたりとかないですか？
もしそうだったらプロキシを使わずにLiveUpdateをやってみたらどうでしょう(゜-゜)

回答No.2

jim1

このアドレスは表示されますか？
ここから一番上のファイルをダウンロードしてみて、実行する（Intelligent Updaterを実行する）と、パターンファイルが最新になります。　これだけで直ってしまう場合が経験上多いですが、いかがでしょう。
ウイルスくさかったら、まずトレンドマイクロのクリーンナップサービスを流してみるのもよいかもしれません。
（http://www.trendmicro.co.jp/esolution/solutionDetail.asp?solutionId=4700　です）

参考URL：

http://www.symantec.com/region/jp/sarcj/download/jp/JP-N95.html

補足

どちらも試してみましたが、パターンファイルの方は定義ファイルは最新のものになりましたが、依然LiveUpdateにはつなげません。また同じエラーになってしまいます。
クリーンナップサービスは、効果があったようにはかんじないのですが。