ノートンにつながらない

質問

ノートンAVでLive Updateしようとしたところ「LU1814:LiveUpdateが更新リストを取り込めませんでした」とでたので、このサイトの過去の質問をみていろいろ試して見ましたが、質問者と同じ結果になりました。
シマンテックのサイトのよくある質問のところで「LU1814:LiveUpdateが更新リストを取り込めませんでした」をクリックするとページが変わり「そのページが見つかりません」とでてきました。ほかのよくある質問をクリックしても同じ結果でした。
どうして質問の答えを見ようとするとつながらなくなってしまうのでしょうか？

回答No.1

eboshiiwa · ベストアンサー

こんにちは。

とりあえず下記URLでは接続できますか？
↓
http://198.6.49.121/support/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20040223211203949

もしくはGoogleのキャッシュではどうでしょうか？
↓
http://216.239.53.104/search?q=cache:GKzDjenIygEJ:service1.symantec.com/support/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20040223211203949&hl=ja&lr=lang_ja&ie=UTF-8

お礼

つながりました。
これでいろいろ試してみます。
ありがとうございました。

回答No.7

turn-s

winnyを狙った新型ウィルスかもしれません。
http://security.okweb.jp/kotaeru.php3?q=823809
で解答しましたのでそちらを参照願います。

参考URL：

http://security.okweb.jp/kotaeru.php3?q=823809

お礼

遅くなりました。回答ありがとうございます。

まさしくですね。で、解決策はまだみつからないみたいですね。。。

早く何とかしたいです（￣～￣;）

回答No.6

hima-827

製品版のCD-ROMはお持ちでしょうか？
このような場合、再起動しても状況が変わらない場合、再インストールするのが、遠回りのようで、近道の場合が多いです。
ADSLなら、時間にして、約30分です。

補足

回答ありがとうございます。

＞製品版のCD-ROMはお持ちでしょうか？
インターネットで注文したものですからCDはもっていないんです。
バックアップを取っておいたので再インストールしましたが何も変わりませんでした。

回答No.5

eboshiiwa

こんにちは。

やはりシマンテックに連絡した方がいいですね。
お役に立てず申し訳ないです。

解決するといいですね。

お礼

なんどもありがとうございます。
シマンテックに何度も電話しましたが、ぜんぜんつなながりません。

本当に困ったもんです。

補足

ちょっと質問です。シマンテックのウィルス定義ファイルの更新のページに、DLするものが上のほうにあるものと下のほうにあるものと2つあります、どちらも更新日が同じ日なのでどちらをDLすればよいのかわかりません。。

回答No.4

redorenge

まず、シマンテックサイトの下記ＵＲＬのリンクを参照

http://search.symantec.com/custom/jp/techsupp/kb/query.html

インネットにきちんと接続できているか？の設定をきちんと確認のようですね。

ページの中の黄色のプラスボタンを押すとさらにくわしい対処方法が書いてあるので要参照。

補足

回答ありがとうございます。
書いてあるページにいってみましたが検索画面になっていました。黄色の+ボタンもみつかりませんでした。。。

回答No.3

eboshiiwa

こんにちは。

大変失礼しました。
参考URLが間違っていました。エンタープライズ製品向け（企業向けの製品）のサイトでした。
下記サイトの「コンシューマ製品の場合」を参考にして下さい。
↓
http://198.6.49.121/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030218180210943
（LiveUpdate を実行すると「LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」というエラーが発生する）

**********
下記に似たような症状の質問があります。
この質問も解決していませんが同じような症状ですか？
↓
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=823809
（Windows Updateなどへ接続できない）

お礼

報告します。書いてあることは、わかりやすくてよかったんですが試してみてもダメでした。

シマンテックに電話したほうがよいのでしょうか(T◇T)

補足

すばやい回答ありがとうございます。

＞下記に似たような症状の質問があります。
この質問も解決していませんが同じような症状ですか？
↓
http://oshiete1.goo.ne.jp/kotaeru.php3?q=823809
（Windows Updateなどへ接続できない）
とは違います。

＞下記サイトの「コンシューマ製品の場合」を参考にして下さい。
↓
http://198.6.49.121/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/20030218180210943
（LiveUpdate を実行すると「LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」というエラーが発生する）
を試してみて、結果を報告します。

回答No.2

eboshiiwa

こんにちは。

出来ればどちらで接続できたかを補足して頂けると今後の参考になります。
お願い致します。

補足

すいません。こちらでみることができました。http://198.6.49.121/support/INTER/entsecurityjapanesekb.nsf/jp_docid/20040223211203949
ありがとうございました。
しかし、開いたページに書いてあることを読んでもさっぱりわかりませんでした<(T◇T)>
「LU1814:LiveUpdateが更新リストを取り込めませんでした」についての対処法などわかりませんか？