ノートン２００６LiveUpdateが出来ません。

質問

ウイルス定義のLiveUpdateができません。
3月1日から更新されていない状態です。
エラーは「LU１８１４　LiveUpdateが更新リストをとりこめませんでした。」と表示されます。
あまりパソコンに詳しくないので、解決方法が分かりません。簡単に直るのでしょうか？

回答No.3

sekiya-h · ベストアンサー

LiveUpdate 以外のインターネット接続は問題ないのでしょうか？

>ファイヤーウォールを確認
Windows ファイアウォール も稼動している事はありませんよね。

こちらも↓確認して下さい。
　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20041119161519943
　エラー: 「サーバーに接続ができなかったため更新サービスの状態を確認できませんでした」が表示される
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20041119161519943
　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20030501110056943
　LiveUpdate を再インストールする方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20030501110056943

回答No.5

noname#19021

こんばんは

＃１，３，４の方のアドバイスですでに解決に向かわれているかと思いますが・・・う～ん

それでもダメなら、私なら下のページを試してみるかも知れません。

（Symantec FAQ: Intelligent Updaterを使ってウイルス定義を更新する方法（個人/SOHO ビジネス製品））
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/navjapanesekb.nsf/jp_docid/20011114151127930

ですが、どこに根本的な原因があるか分かりませんので、その前に一度、テクニカルサポート（メール）の依頼をするのが安全かもしれませんね・・・
お使いのＰＣや製品名、ＯＳ、接続方法、利用されているアプリケーション、バージョン、これまでの経緯などを詳しく伝えることで、何らかの対応方法があると思います。

（Symantec FAQ:オンラインサポート）
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/online.html

回答No.4

sekiya-h

Norton の接続設定が原因なら、試す価値はあるかも？
　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20060117094651953
　ノートン接続問題解決ツール (Norton Connectivity Troubleshooter) とはなにか
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20060117094651953
　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20060112180106953
　インターネットまたは電子メールの接続の問題を解決する方法
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20060112180106953

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20060117094651953

回答No.2

noname#19021

こんにちは（こんばんは）

もう解決済みでしょうかね・・・
まだでしたら一応おまけくらいのアドバイスですが・・・
私の場合、「ＬＵ１８１４」というのは、たまに出ます。うっかり、ＰＣからネットのケーブルが抜けた状態で、LiveUpdateを手動で行ったときにでます・・。
ですから、憶測ですが、かなり、おおもとが原因なんじゃないかと思います。
３月１日からですよね、長いですね、ケーブルや更新期限とかネット関係とか・・・何か気づくところがもう少しあれば、もっと回答も寄せられるかもしれません。
解決済みでしたらごめんなさい。

お礼

回答ありがとうございます。
まだ解決出来ていません。無線LANを使用しているのですが、今までは問題なかったのですが、昨日ノートンの表示を見て気づきました。
今色々やってみたのですが、裏でLive Updateが動いているみたいです。でも、更新されません。どうしてでしょうか？詳しくないので、何を試していいかもわかりません。何かアドバイス頂けますでしょうか。

補足

今　思い出したのですが、ノートパソコンの電源が差さってなくて切れてしまったのが3月1日ぐらいだった気がします。関係ありますか？

回答No.1

sekiya-h

これ↓で対処できないでしょうか？
　symantec. Technical Support Knowledge Base 文書番号：20030218180210943
　エラー: 「LU1814: LiveUpdate が更新リストを取り込めませんでした」
　⇒ http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20030218180210943

　symantec. support - home & home Office/small business
　⇒ http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/support_options.html

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/sharedtechjapanesekb.nsf/jp_docid/pf/20030218180210943

お礼

ご回答ありがとうございます。サポートどおりにファイヤーウォールを確認しましたが、更新できません。
もう少しがんばってみます。