添削をお願いいたします

質問

文章力に自信がないため添削をお願いいたします。
※ネット上や社内の資料などに掲載する目的ではありません。
↓
わたしは法人向け製品を開発・製造する会社の営業部に所属しています。
今回、営業部に配属される新人向けに文章を作成しました。

タイトル:お客様と良い関係になるには

営業マンとして成功するためには、お客様と良好な関係になることが必要不可欠です。
そのために今回は2つ心がけていただきたいことがあります。

1つめはお客様を好きになるということ。

ネット上にある営業マン向けのハウツー記事を見ると、お客様の発言をおうむ返しするバックトラッキングや〜法など、いわゆる『お客様に好かれるためのテクニック』が数えきれないほど紹介されています。

それらは確かに有効であるものの、ある前提の上でないと成り立たないテクニックであるといえます。

その前提とは

お客様を好きになる

ということ。
お客様に好かれるには、こちらも(心の底から)好きにならなければいけません。
中には営業マンをよく思ってなく、横柄な態度をとるお客様もいらっしゃるでしょう。

『なんかこのお客さんと話もするのもやだな』と距離を置いたまま小手先のテクニックを使っても、半年や一年やり取りを続けていくうちに100パーセントボロが出てしまうものです。

お客様を自分の恋人か奥さん(旦那さん)と思ってやり取りしましょう。

恋人と思っていれば
『好きな異性のタイプは？』
『趣味はなにか？』
『どんなスポーツが好きか？』
『どこのチームのファンか？』
『好きな食べ物は？スイーツは？』

など自然と興味が湧いてくるはずです。さらには(お客様が法人の場合であれば)お客様の会社ではどんな製品を取り扱っているか？業界シェアは？競合先は？などあらゆることを知りたくなるはずです。

公私にかかわらずお客様のことを把握していれば、たとえ小手先のテクニックを使用しなくても円滑なコミュニケーションをとることが可能となり、結果として良好な関係性を築くことにつながります。

2つめは『弊社の製品や業務を把握する』です。
(続く)

回答No.3

Nebusoku3 · ベストアンサー

タイトル:　お客様と良い関係になるには　→　お客様と良好な関係を築くには
の方が良いかと思います。

そのために今回は2つ心がけていただきたいことがあります。
↓　　　　　　トル
そのために（今回は）2つの心がけていただきたいことがあります。

お客様を好きになる
↓
お客様に興味を持つ　ということ

あとはテクニックの問題なので上記あたりの修正検討でOKと思います。

お礼

ご多用中恐れ入ります。
ご回答いただき誠にありがとうございます。

テクニックの面や語彙力が足らない点を改善していきたいと思います。

ありがとうございます。

回答No.2

takochann2

全部読んでないですが、タイトルがかなり変。
「お客様と良い関係になるには」だとかなり怪しい雰囲気があります。
「お客様と良い関係を築には」でしょう。

お礼

お忙しい中恐れ入ります。

ご回答ありがとうございます。
おっしゃるように別の意味合いに捉えられてしまいますね。
気をつけます。

ありがとうございます。

回答No.1

hashedbutter

>※ネット上や社内の資料などに掲載する目的ではありません。
>↓
>わたしは法人向け製品を開発・製造する会社の営業部に所属しています。
>今回、営業部に配属される新人向けに文章を作成しました。

「ネット上や社内の資料などに掲載する目的ではありません。」とありますが、使用目的がわからないとどの視点で添削すればいいのかわかりません。

「新人向け文章」は社内の資料のように思うのですが、この文章の「設定」みたいなことでしょうか？

お礼

ご回答いただき誠にありがとうございます。
おっしゃるように設定でございます。

文章力向上を目的として質問しております。

ありがとうございます。