- 締切済み
スマートビジョンが映らない
- スマートビジョンの映像・音声が出なくなりました。アプリの再インストールを試みましたが、削除できませんでした。
- BD_MovieAlbumのアンインストール時にエラーメッセージが表示され、setup.exeが見つかりませんでした。
- どのように対処すればスマートビジョンの問題を解決できるでしょうか？
- Hs09660304
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- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15537/29856)
https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-DA970MAB こちらですね。 Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732 に書かれている手順で入れ直しも出来ないようだと現状ではデータのバックアップを取って再セットアップしてみるぐらいしか選択肢はないかも知れません。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1156/2720)
モジュール番号 : 11261SmartVision TVドライバー アップデートモジュールが未適用なら適用してみてはいかがですか。9/21以降 Windows11 バージョン22H2にグレードアップして不具合が発生したならSmartVisionがWindows11 バージョン22H2対応しなくなった可能性があります。サポートに電話でパソコンの故障等含め確認してはいかがですか。Windows10のままでしたら不具合が発生した前の日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻してみてはいかがですか。 SmartVision TVドライバー アップデートモジュール (2017年春～2020年春モデル向け) → https://support.nec-lavie.jp/driver/detail?module_no=11261 Windows 10 / 11 のバージョンの確認方法 → http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/3134?site_domain=default Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721 Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022931 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
ありがとうございます。 ご提案いただいたように最終的には、電話サポートと話をし、 修理・初期化になりそうです。 ご丁寧にご回答いただき感謝です。
- aokii
- ベストアンサー率23% (5210/22062)
SmartVisionのプログラムを削除し、再度インストールして入れ直すことで、現象が改善されることがありますが、それでも同じでしたら、パソコンのアップデートを行ってみて下さい。
お礼
ありがとうございます。ダメでした。
お礼
ご丁寧にありがとうございます。 やってみましたが、ダメでした ありがとうございます。感謝します。