スマートビジョン

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
デスクトップパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
DESKTOP-E493HEE

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スマートビジョンで予約録画できない。

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
スマートビジョンで予約録画できない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.2

121CCagent

>DESKTOP-E493HEE
はWindows上でのコンピューター名で機種が特定出来ません。
PC本体背面や側面に貼られたシールに記載されている正確な型番を書きましょう。

他の方が回答されていますが

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
取りあえずはSmartVisionを入れ直すとかでしょうか。
どうしてもダメなら再セットアップとかって話になるかと。

回答No.1

ware121

設定の確認（SmartVisionのログイン等）、SmartVisionの入れ直し、パソコンの再インストールを試してみてはいかがですか。

SmartVision（テレビ）を入れ直す方法　→　https://ai-backet.s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/contents/servlt/700033.html

にっちもさっちもいかない場合はサポートに問い合わせたらいかがですか。
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

ありがとうございました。試してみます。

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