smart visionの設定が途中で止まる

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
All in One

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
PC-A2797GAB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
SmartVisionを再設定したいのですが、所在地の郵便番号を入れ受信できる地デジchを探したあと、画面がブラックアウトして先に進みません。何度入れなおしても同じです。どうすればよいですか。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.2

naranoocchann · ベストアンサー

購入して１年以内であれば、購入元に相談して下さい。

お礼

ヤマダ電機に相談してみます。

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回答No.3

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2797GAB
こちらですね。
他の方が回答されていますが可能ならデータのバックアップを取った上で再セットアップして見ましょう。
それでもダメなら修理って話になるかと。

お礼

バックアップを取って再セットアップをやってみます。

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回答No.1

ware121

一時的に直すよりサポートに故障診断を依頼してパソコンの修理/点検をした方がいいと思います。保障期間中(通常パソコン購入後1年)なら修理費用は無料です。

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html

お礼

とりあえず、明日修理可能か確認します。

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