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新築TOTOトイレ便座の表面に残る跡の不具合について
- 新築建売住宅で設置されているTOTOのトイレ便座の表面に拭き跡のような跡が残る不具合が発生しています。
- 住宅メーカー経由でTOTOに連絡したところ、TOTOの技術担当からはそのような跡がつく可能性はないとの回答を受けたが、他の方からは汚れた感じに見えると指摘されています。
- 住宅メーカーのアフターサービスの方が見に来る予定ですが、実際にはTOTOの担当者が見に来ると料金が発生するため、対応に苦慮しています。
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＃２です。 お礼をありがとうございます。 住宅メーカーは営業さんですよね？ できるだけ損はしたくないので、 丸め込むような言い回しをしてくると思います。 強気に出ていいと思います。 誰が最終チェックを行って、どこが吹き上げをしたのか 確かめればわかるはずです。 最後にリンクあはった便座の掃除の仕方は 言わなくてもいいと思います。 余計なことを言って、あなたが疑われても損ですから。 とにかく誰かがやってしまったことだと思うので 調査してくださいと突っぱねるのが一番です。 まずそのトイレの施工業者がセットした時に傷を 確認していると思うので、その時点でなければ その後の施工業者です。 トイレをセッティングした時点であったのかなかったのか とても重要です。 施工業者なら、傷がつきやすければ 扱いなどで判るはずで、出荷時に傷がつきにくいように ラミネートテープなど貼ってあると思います。 なくてもチェックはしているでしょう。 まず安くない買い物の本の一分ですから なんとか住宅メーカーに取り換えをお願いしてみてくださいね。
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- chiychiy
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こんにちは ＞住宅メーカー経由で、TOTOに連絡してもらったところ それは住宅メーカーとTOTOとのやりとりで あなたは住宅メーカーに言えばいいだけだと思います。 ＞「そのような跡がつく可能性はない」と言われたそうです。 そこで終わりにしないで 交換をそのメーカーに打診したらよかったのです。 ただ引き渡しの時にチェックしていないのですか？ それはともかく傷をつけた人がいるはずです。 施工した業者、トイレを運んだ業者 工務店・・・ 住宅メーカーに確認してもらい誰か判るまで 調査、それで判らなければハウスメーカーに責任取って 貰うのが筋ではないでしょうか？ https://splash-go.jp/contents/13037 https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025555/SortID=22497894/ もしかしたら最終クリーニングの吹き上げで 傷をつけた可能性もあるかもしれません。 https://daisuki-house.com/hint/care/1092.html
お礼
お忙しい中ありがとうございました。 引き渡し時のチェックでは…見逃していました。 家を購入したのは初めてなのですが、実際に引っ越して来てから この他にも気が付いた点がいくつかあり、チェックが甘かったことを反省しました。 最初にTOTOに交換依頼の連絡したのですが、 住宅メーカー経由で…と言われまして、今日に至っています。 近日、住宅メーカーのアフターサービスの担当者が見に来るので その時にどう交渉したらよいか…いただいたご意見を参考にさせていただきます。 また、お送りいただいたURLのサイトを見てみると 便座の手入れなどについても、初めて知ったことがたくさん… ありがとうございました。
- sashakiss
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TOTOなどの製造メーカーに言うのではなく その家を建てた業者に取り換えてもらわないといけないのでは？ トイレを設置する際に、何らかの形で そのような跡をつけてしまったのではないでしょうか・・・ 製造メーカーは、きちんとしたものを届けるはずですから 製造段階でそんなことになるとは考えにくいです。 なので、 トイレを設置する際に、便座の上に何か置いたのか なにかの液体が付いたのか、 理由はわかりませんけれど、 これは住宅メーカーに交換してもらう方がいいと思います。 だいたい、 万一、製造段階でおかしいトイレなら トイレを設置する段階で、住宅メーカーが気づくべきでしょうしね。 プロなのですから、傷ついたり、汚れに見えるようなものを 設置した時点でアウトでしょ。 お金払って家を買ったのですもの。 高い買い物です。 なので、これは、 住宅メーカーの責任でしょうね。
お礼
お忙しい中ありがとうございました。 ともあれ、住宅メーカーのアフターサービスの担当者が見に来るので その時にどう交渉したらよいか…いただいたご意見を参考にさせていただきます。
お礼
ふたたびありがとうございます。 住宅メーカーから来るのは、アフターサービス担当者で、 先に、壁のクロスの継ぎ目が、1ヶ月も経たないのに早くも！開いてしまい、「木造はこういうものですから」…と言われて、マンションしか経験したことがないため、びっくりしてうなだれたものの、発見した箇所については、その人が自ら修復してくれました。 業者さんとの交渉ごとがなかなか苦手なのですが いただいたメッセージが支えになります。 よぉく読んで、しっかりがんばります！