- ベストアンサー
入居前に業者がトイレを使っていた
１週間程前に引き渡しを完了しましたが、フロアーコーティング、網戸の設置、がまだだったため工事用鍵のままにしており、業者さんが当方留守の状況で作業にあたりました。日曜日にフロアーコーティングの業者に施工していただき夜の8時過ぎに立ち会い確認を行いました。今回はフロアーに加え、クロスコーティング、水回りコーティングもしていただきました。 トイレのコーティングの確認の際、水を抜いてあり、内側まで施工しておりますとのことで、試しに一度水を流してみてくださいとおっしゃられ試しに流してみました。思った以上に水の球ができ、とっても驚きました。翌日、網戸業者が日中作業に入るとのことで、指定場所に鍵を置き日中作業して頂きました。夜仕事を終え網戸設置の確認に行くと（まだ引っ越し作業は一切しておらず、作業確認以外当方は家のなかに入っていません。）トイレの便座裏を中心に明らかに利用された跡があり、尿の飛散と思われる跡が見てすぐ解るほど着いていました。前日夜のコーティング立ち会い確認の際は全く気付きませんでしたが、家族全員で立ち会い確認をしており、汚れを感じた者は誰もいませんでした。全日夜の立ち会い確認の後私が網戸設置の確認に行く迄、網戸業者以外誰も立ち入っていないので、網戸業者（ハウスメーカー）に連絡して苦情を言ったところ、確認して連絡するとのことで、返ってきた回答は『網戸業者は使ってないと言っております。犯人が特定できない以上当社としては何もできません。当社としては私（電話先のアフターサービス係）が謝りにお伺いし、トイレの掃除をさせていただくのみとなります。宜しいですか？』 と言われました。新築一戸建てを買い、引っ越しに向け一つ一つ準備を進めていたときに起こり、しかも、家主が一切利用する前に勝手に使われていた事に非常にショックと怒りを感じています。犯人が特定できない以上当社に非はないといいつつ、謝罪はする、掃除は伺うってそもそも矛盾していますし、そんな事されても気持ちがおさまらないです。泣き寝入りして当方が我慢するしかないのでしょうか？ これからの当方の対応としてどうすれば良いでしょうか？アドバイス頂けたらありがたいです。宜しくお願い致します。
- みんなの回答 （10）
- 専門家の回答
みんなが選んだベストアンサー
正直なところそこまで怒る事なのでしょうか！？ 私も注文住宅を建てて受け取る前にトイレなどの水回りが臭くなるのが 嫌だったので入居する前に水が流れるようにしていましたし、業者さんに トイレ使ってくださいとも言っていました。 トイレを使われたことで貴方の家が使えなくなったわけでもないでしょう。 そんなことを苦情で言ったところで大人げないと思います。 泣き寝入りという感覚も分かりませんね。欠陥住宅を建てられたのであれば 泣き寝入りと言う言葉も分かりますがトイレ使われたぐらいでなんか情けないですわ。 日本人てもっとおおらかな国民だと思っていたけど最近は些細な事でも文句を 言わないと気が済まないのでしょうかね
その他の回答 (9)
- tzd78886
- ベストアンサー率15% (2590/17104)
使わせない場合は、仮設トイレの設置が必須になり、置き場の確保と仮設水道の設置が必須です。それが無かったということは必然的に作業員が使わざるを得ないのですが、知らない人もいるということを考慮しなかった業者の落ち度も確かにあります。 ただ、仮設トイレというのはきれいに使われないことも多く、ろくに手を洗わない作業員もいますからその方が汚いと個人的には思います。当然ながら経費にも上乗せされます。
- manmanmann
- ベストアンサー率12% (535/4296)
業者としては、それくらいしかしようがないとおもいます。 あなたがまず、何を求めているのかをはっきりすべきではないでしょうか。 「誰か」を特定して、その「誰か」が謝ればいいのでしょうか。 それとも「誰か」がわからなくても、何らかの賠償を受ければよいのでしょうか。
そもそも全ての作業が完了していないのにも係らず引渡しをするハウスメーカーが間抜けですし、同様に引渡しを受ける施主も愚かです。 他の回答者さんも言ってるように引渡し直前の新築住宅には全ての工事用仮設設備が既にありません。 当然その中で残作業をさせられる業者は新築住宅の宅内配線から電気を使いますし、水やトイレだって使います。 もちろん最後にそういったものを全てきちんとハウスメーカーが清算し最後の清掃をし、引渡し日当日に施主が立ち会い確認してから引渡しを受けるというものが一般的な常識です。 当然施工中に引渡しを受けたのならその日から建物の火災保険は施主名義のものでないと無効であり、万が一施工業者の何らかのミスが原因で火災などに繋がれば法的にハウスメーカー等への責任転嫁はほぼ不可能になります。 家を建てる方もそういう様々な事を勉強しておかなければ当たり前の事を当たり前に言う事もできませんし、そういうクレーマー的な考えがどうなのかが解るはずです。 そうしておけば全ての工事が完了する前に引渡しを受ける事の大きなリスクも理解できると思いますし、仮に今回のような状況の場合でも初めに引渡し後なんだから電気も水もトイレも使わないようにと言えたと思います。 確かに他人の家のトイレを使って汚した者が一番悪いのですが、単純に手直し作業などではない残工事を残したままで施主に引渡しをするハウスメーカーも悪いのです。 もちろん施主側も残工事があるなら電気や水やトイレはどうするのかに気付くべきでした。 施工業者側は使用禁止と言われなければ確認もせずに普通に使う人もいます。
- neKo_quatre
- ベストアンサー率44% (735/1637)
現実問題としては、清掃ないし清掃代金以上の賠償請求ってのは厳しいかも。 それ以上は、 ・従業員への聞き取り調査。 ・再発防止のための業務改善など請求、実施内容を報告してもらう。 なんかが請求できる程度かも。 もうちょっとゴネるなら、 ・従業員の仕業でないって事で施行会社が管理、施錠している中で侵入者があった事が分からなかったって話しなら、 -別の第三者が合鍵を持ってる可能性があるって話しにして、厳重な電子錠なんかへの鍵交換 -窓なんかが外部から簡単に開け閉めできる可能性があるって話しにして、防犯性の高い二重錠を設置 なんかを請求とか。 > 非常にショックと怒りを感じています。 そういう交渉を行う中で、相手の対応が不誠実な事が原因で眠れない、イライラするとかって話しなら、お気軽に心療内科を受診。 専門の医師に相談したり、簡単なお薬でぐっすり眠れるようになるならラッキーですし。 その際の診療の記録、診断書があると、精神的苦痛を主張するのに非常に有効です。 > これからの当方の対応としてどうすれば良いでしょうか？ 相談するとすれば、費用がかかる可能性が高いですが、電話帳なんかで都道府県の弁護士会を調べ、事情を説明して適任な弁護士の紹介を受け、相談とか。 ダメならダメで、そういう専門の担当者に説明を受ければ、納得できるかも知れませんし。
『出物腫れ物所構わず』って言葉は御存じでしょうか？ 質問を読んで思ったのが、余りにも了見が狭いと言う事です 入居前に家の設備を他人に使われたからと憤りを感じると言う気持ちも 判らなくはないですが、私ならトイレの使用位は大目に見ますけどね ましてや建設中で仮設トイレがあるならまだしも、撤去しているなら尚の事です 使用した形跡が確実に見てとれるのであれば、十中八九業者の方が使ったと思いますが 誰が使ったのか証拠が無い以上、誰も使っていないと言われれば それ以上の答えは出ないですし、寧ろ他人の罪を被ってまで 清掃をして御詫びをすると言う、サービス係に好感すら持てます >これからの当方の対応としてどうすれば良いでしょうか？ サービス係の方に清掃に来てもらえば宜しいのではないでしょうか？
- kia1and2
- ベストアンサー率20% (482/2321)
天皇陛下が御使用になる御所のトイレでも、トイレが正常に流れるか、臭いがこもらないか、実際に実物の人間が試験ウンチをしています。そんなの当たり前の当たり前ですよ。納入時にはちゃんと掃除がされ、消毒もされておれば、いいだけのことです。 それとも、すべての作業員は、庭に穴でもほってそこでしろ！ですか。普通の住宅の一軒家建設で、仮説トイレなど設置している工事現場など見たことなしです。 自分の家を新築で持つ、精神と心の準備が不足しています。
- k205t
- ベストアンサー率13% (345/2543)
やはり皆さんは他人事で言っていますね。 もし自分達の立場なら怒るのは当たり前です。 新しく建て直してほしいくらいです。最低でも便器の交換とか。 謝罪料を１０万から２０万は請求した方がいいですね。便器の交換料くらいかなと思います。 やはり新築なので、新しい時に他人には使われたくないですね。そのお気持ちすごく分かります。
- ooooku
- ベストアンサー率13% (121/905)
たぶん こういうトラブルは結構あるのだと思います。 わたくしも建築関係の仕事をしていますが 業者の中にはバカ者がたまに居ます どうしようもないことですが ね とりあえず 弁護士相談してみましょう まずはそれからです
- microanswer0
- ベストアンサー率25% (140/540)
お気持ちは良く分かります。 が、完成間近の新築住宅の脇にあまり仮設トイレを見ないことからよくあることだろうとも思いますし、今回だけでもなかろうと思います。 要は気分良く住み始められることが大事なので全てが終わった段階で業者にクリーニングさせてはどうでしょう。 今は不快でも住み始めたらじきに気にならなくなる類のことですから怒り過ぎないようにするほうが得策のような気がします。
