- 締切済み
アンインスト後フルパッケージDLインストが出来ない
- 以前MFC-6710CDWを利用していて、不具合があり買い替えた。ドライバーを全部アンインストールソフトを使い消して、フルパッケージをダウンロードし、インストールし、プリンタは通常通り使えていた。ただPC-FAXがインストールできない。カスタムインストール画面でもソフトの説明がでるというが、何も出てこない（真白）。フルパッケージの不具合かとおもい複数回ダウンロードして、アンインストールとインストールするが、とうとうプリンタドライバーまでインストールできなくなった。インストールでは製品選択まではうまくいくが、標準インストールをすると20秒程度で完了してしまい、ここでコケテいるよう。お手上げである。
- Windows10で使用しており、無線LANで接続しています。関連するソフト・アプリは特にありません。電話回線はひかり回線です。
- アンインストール後にフルパッケージをダウンロードしても、PC-FAXのインストールができない状況です。カスタムインストール画面ではソフトの説明が表示されず、真っ白な画面になってしまいます。複数回のダウンロードとアンインストールを試しましたが、最終的にはプリンタドライバーのインストールもできなくなりました。標準インストールでは20秒程度で完了してしまい、問題が発生しています。
- kouiti0101s
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- プリンター・スキャナー
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- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
コールセンターで確認してみては如何ですか？ ダメならそこで修理を申し込む ブラザーコールセンター https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc670cd_930cdn_jp/doc/html/body/930ug-14-2.html
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。 https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers
- SPIKE-NLOS
- ベストアンサー率33% (523/1547)
レジストリーキーのバックアップを取得し保存。ファイルを指定して実行にregeditと打鍵し、レジストリー画面を表示させ、ツリー状の左画面の最上段コンピューターをクリックし、選択。メニューの編集→検索→の枠内にbrotherもしくは、MFC-J9667CDW等のプリンター関連のワードを入力、検索→次へ検索、表示されるプリンター関連のレジストリーを手動で削除。この方法だと危険だが、完全にプリンター関連のレジストリーの残骸を削除できる。Windows10のエクスプローラーを使い、BrotherやMFC-J9667CDWと入力し、検索表示される、ジャンクファイルで削除できるものはDELキーを押し、削除。PCを再起動後、もう1度プリンタードライバー関連をインストール。CCleanerというフリーソフトを使い、レジストリーの残骸を削除するのも手法。あくまでも自己責任において 行う事。OKWAVEの回答者はメーカーの人ではない為、電話、メールサポートがあれば、メーカーに聞いてみるべし。サポートが繋がらない、無いようなら、ESPON等メールサポートがある、メーカープリンターに買い替えた方が望ましい。EPSON等はそういうトラブルも１つ１つ丁寧に、メールで返信してくださる親切なメーカーです。
