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ドライバーがインストールできない
- 筆ぐるめで印刷しようとしたところ、ドライバーを最新にするようメッセージが表示されました。BROTHERのドライバーをダウンロードしましたが、インストールが中断されてしまいます。また、アンインストールツールを使用してもMFC-9340CDWが見つかりませんでした。CD-ROMのアンインストールも途中で止まってしまいます。どのようにすればドライバーをインストールできるでしょうか？
- 環境はWindows10 64bitで、有線LAN接続です。関連するソフトは筆ぐるめです。電話回線はひかり回線です。
- 質問はブラザー製品に関するものです。筆ぐるめで印刷しようとした際にドライバーの最新バージョンが必要とのメッセージが表示されましたが、ドライバーのインストールがうまくいきません。Windows10の64bit環境で、有線LAN接続を使用しています。筆ぐるめ以外の関連ソフトはありません。電話回線はひかり回線です。どのようにすれば問題なくドライバーをインストールできるでしょうか？
- okwavenya2
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- iyonohanamuko
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補足いただきありがとうございます。 私が見た限りではありましたよ。 Laser/LED Multi-Functionタブで Select your modelにMFC-9340CDWが探せるかと存じます。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfc9340cdw&c=jp&lang=ja&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 アンチウィルスソフトを一旦止めてからやってみたら如何でしょう --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
補足
ありがとうございます。リンク先からアンインストールツールをダウンロードしたのですが製品リストにMFC-9340CDWが見当たらないためドライバーを削除できません。一応レーザーやインクジェットの項目も確認したのですがどこにも見当たりませんでした。他に削除する方法があればよろしくお願いします。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6742/12376)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。 https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers
補足
ありがとうございます。リンク先からアンインストールツールをダウンロードしたのですが製品リストにMFC-9340CDWが見当たらないためドライバーを削除できません。一応レーザーやインクジェットの項目も確認したのですがどこにも見当たりませんでした。他に削除する方法があればよろしくお願いします。
お礼
再DLLしたのですがやはりアンインストールツールのなかに見当たりません。 サポートに直接質問します。 手稲なリンクありがとうございました。