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ファイアーウォール設定でプリンターがスキャンできない問題の解決方法とは？
- パソコンからスキャンはできるが、プリンターからできずにファイヤーウォール設定がどうのというメッセージが出る問題について、解決方法を紹介します。
- NORTON360を使用している場合、ファイヤーウォール設定が原因でプリンターからのスキャンができない問題が発生することがあります。ここでは、その解決方法について詳しく説明します。
- 接続されているパソコンがWindows11で、有線LAN接続を使用している場合、ファイヤーウォール設定によってプリンターからのスキャンができない問題が発生することがあります。この問題の解決方法を紹介します。
- bonten063
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- プリンター・スキャナー
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- okok456
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ノートンのサイトに ノートンのインストール後、ネットワークプリンタやほかのデバイスを設定できない問題を解決する https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v63987985 プリンターのIPアドレスの入力が必要ですね。 ブラザー IPアドレスの確認方法について https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10781/session/L2F2LzEvdGltZS8xNjQzNzU1MzUzL2dlbi8xNjQzNzU1MzUzL3NpZC9mVXBZc05wVl96Tjk2Z1pCSjJaRjZZUTYzT1JrJTdFOEh6SWc5WTZQUXVMdjlzQUslN0VZMW1kWGpLdXNsMFp0T0FlZEh5TldhaXczdE5BNko5VVV4cU5TbGdSTUt2Qk5NUjVBVkRBRWdkY0dqTWtqSnpGWmYzQlU3RDhnJTIxJTIx ノートンの説明ではありませんが ノートン360 ファイアーウォールの例外設定 https://www.fx-tatujin.jp/support/install/360_fire02.html こちらの設定はブラザー関連のプログラムを許可ですね。 解決しない場合はノートンに問い合わせを https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/contact?client=norton&site=nrtn_en_JP&x=0&y=0
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、 ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により解決するのではないでしょうか。 実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15538/29858)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6580cdw こちらですね。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281/ あたりを参考にしてNorton 360側のファイアウォールの設定を見直してみるぐらいかと。
