タッチパネルエラーが解除できません

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　DCP-J968N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　コピーを撮ろうとコンセントを抜いて少し移動させ、再度電源を入れたら「タッチパネルエラー」になりました。爪楊枝などで掃除しましたが、もともときれいでしたので変わりません。もしかしたらフィルムが貼ってあるのかと思ったんですけど、見た感じではわかりません。使用頻度もそんなに高くないんですが、壊れてしまったんでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10・iOS　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　ひかり回線　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

merrysun · ベストアンサー

修理に出すなら
修理受付センター開設のお知らせ
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/repair/

お礼

ありがとうございます。
コピーはできませんが、パソコンで作った書類の印刷は問題無いのと、古いプリンターがコピーだけならできるので、両方を使ってしばらくしのごうと思ってます。
使わない時期に修理に出します。
いろいろ教えてくださってありがとうございました。

回答No.4

merrysun

修理に出したほうが良いでしょう
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
¥12,100＋送料（お手軽引取サービス） ¥2,750(税込)

お礼

お手軽引き取りサービスというのがあるんですね。
そこに頼んでみようと思います。
ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
電源を入れ直しましたが、エラーは解消されませんでした。
今日になって、昨日よりも画面のキズ（？）がひどくなったような気がします。
やっぱり修理ですよね…
ありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

1.電源を入れ直す
2.異物の確認
3.プリンタードライバーを入れ直す

上記にて改善しなければ液晶画面の経年劣化による故障と思われます。コールセンターに問い合わせされても修理もしくは買い替えとなるでしょう。
とりあえずタッチパネルを清掃してみてはいかがでしょうか？
手が乾燥していましたら、湿らせてから触って反応するか確かめてみても良いかもしれませんね。
電源はコンセントを抜いてしばらく放置してから挿すと良くなる事があります。

液晶表示に「タッチパネルエラー」と表示され、タッチパネルが操作できません。あるいは、思い通りにタッチパネルが反応しません。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9556/

お礼

全部やってみましたが、エラーは解消されませんでした。
修理に出そうと思います。
ありがとうございました。

補足

ありがとうございます。
今、パソコンをシャットダウンさせ、プリンターのコンセントを抜きました。
今しばらく待ってみようと思います。

回答No.2

tamu1129

液晶パネルの内部が濡れているように見えます

なにか濡れている物使って液晶パネル部分拭いたりしてませんか？

添付画像の濡れているようなシミの部分が乾ききるまで電源は投入しない方がいいです

乾ききった状態で電源投入しても同じエラーが出るようならパネル部分損傷させてしまっています

お礼

今日見たら、色が変わってるところが大きくなってるように見えます。
液晶漏れでしょうか？
修理に出そうと思います。
ありがとうございました。

補足

早速ありがとうございます。
実はなかなかエラーが解消されないので、濡れた布で拭いてしまいました。
バカですね。
少し待ってみます。

回答No.1

merrysun

電源を切って暫く立ってから電源を入れてみても同じですか？

PCもシャットダウンしてプリンターも電源を落としてみて
その後、PCの電源を入れてからプリンターの電源を入れてみるとか

お礼

色が変わってるところが大きくなってるような…
たぶん液晶漏れですよね。
修理に出そうと思います。
いろいろありがとうございました。

補足

パソコンの電源は落としてなかったです。
一回やってみます。
ありがとうございます。