ホテル業の不備について

質問

ホテル業で不備があったり
こっちから迷惑があったら
自動販売機のジュース1本差し出して謝罪しろって上から接客を教わったけど、未だに意味わからん、
ジュースぐらいで！って逆上する人と気使わせる人に別れるじゃん

クレーマーにもそういう対応すれば、収まるとか、貰って悪い気しないからとか、
調子乗らせるだけでは？
それにクレーマーだけにはやってはいけない気がするし
現にクレーマーにジュースやったら
ジュースなんていらんと返されましたし

変に突っかかってくるヤツらの対応にも
謝罪とジュースと口癖のように言ってきます。

今そんなホテル見かけないし
異様じゃない？

こういうやり方もありなの？

それとジュース1本お詫びに…とするほどの不備ってどういうの？

回答No.1

habataki6

ジュースというのは道でお散歩しているだけでも、知らない人から
もらえまっすよ、大概は何らかのイベントで客寄せですけど、どこかの
お店いくだけでも、無料ででてきます、まともなお店ではお茶や
ジュースは接待に含まれています、つまり何も買わなくても椅子に
座れば客として接待されます、ちなみに大規模イベントにいくとお茶
どころか、おみやげまでもらえます。

＜自動販売機のジュース1本差し出して謝罪しろって上から接客を教わったけ＜ど、未だに意味わからん

仲良くしましょうという意味ですよ、接待している人に対して、もっと
よこせという客はいません、そもそも日本は物乞いは禁止されています、
乞食ばかりが徘徊していると、困るのは誰でも同じです。

＜現にクレーマーにジュースやったら
＜ジュースなんていらんと返されましたし

いるいらないはその人の価値観なのです、でていけよりは対応しました
という意味合いです。