不正利用

質問

6/1に利用確認のメールがきてGoogle PlayJAPから45分間に119回アクセスされていました。身に覚えがないことをカード会社連絡すると、Googleに連絡し返答を待つように言われ2週間後返信がきましたが、不正なアクティビティは確認できなかったため払い戻しはできません。との回答でした。
Google Playの履歴にも載っていないため確かめようがありません。どこへ相談したらいいですか?
もし履歴が削除されているなら回復してみる方法はありますか?
Google Playだけでは何に使ったのかが全くわかりません。
普段は支払いに利用していません。
ご教示ください。

回答No.2

hiro_1116 · ベストアンサー

他の回答者の方も書かれていますが、カード会社を通じて交渉するしかないでしょう。

「45分間に119回」は確かに異常と思います。質問者様が利用されているカード会社からの確認メール(明細？)にはカード決済された時分まで出ているのですね。それはある意味ラッキーでした。私が使っているカードは日にちまでしか表示されていないので、何分間でなんていう主張はできません。

お礼

ご教示ありがとうございました。
まだ解決はしていませんが自分のできることはしたいと思っています。

回答No.1

121CCagent

>どこへ相談したらいいですか?
カード会社に相談するしか無いですね。
自分自身は身に覚えが無く不正使用の疑いがあるのでカード会社に銀行口座の引き落としは停止するように強く言うしか無いです。
カード会社に相談する際は話がそれなりに通じる責任者に変わって貰うしか無いかと。
カード会社からGoogleにどうなっているのか？再度問い合わせるよう言うしか無いかと。

お礼

ご教示ありがとうございました。まだ解決はしていませんが、抗弁書を書き待っている状態です。