キャッシングで不正利用されてしまいました。

質問

カードの明細を確認したところ、覚えのない履歴があったので、カード会社に連絡しました。
カードはずっと手元にありました。
調べてもらうと、ヨルダンでＡＴＭによるキャッシングを３０万程されているとわかりました。
ＡＴＭでの利用はカード本体が必要なので、偽造カードが疑われるとのことです。
しかし、そのカードには暗証番号等の情報が入っていない為、なぜ暗証番号がわかったのかが不明とのことでした。
暗証番号は一発で合っていたそうです。

暗証番号は友人や家族にもわからないものにしています。
どこにも残していません。

不正利用の前月に海外でＡＴＭやショッピングでカードを利用しましたが、不正利用された時は日本にいました。
カード会社の方でも、前例が無いらしく、判断に困っているようです。

海外では暗証番号を入力する際はよく周りを確認し、手で隠しながら注意していました。

カード会社の方の話では、キャッシングは保険の対象では無いとの事で、保障できるのか今の段階では何とも言えないようでした。
最初にカード会社に連絡してから何度かやりとりしましたが、調べますと言った後に音沙汰無しだったので、
私から連絡をしました。
まだ判断がつかないようで、連絡待ちの状態です。

暗証番号の管理ができていなかった私の過失という判断をされたら、保障は諦めるしかないのでしょうか・・・。

回答No.1

orangezzzz

こんばんは。
>暗証番号の管理ができていなかった私の過失という判断をされたら、保障は諦めるしかないのでしょうか・・・。
あなたの過失ではないことを証明するしかありません。
証明できれば「補償」されます。