水漏れの原因は我が家？

質問

２年半程前に築２５年のマンションに越して来ました。
昨日の事なのですが、ウチの真下の住人から電話があって「１ヶ月前位からトイレの天井にシミが出来てる。お宅、なんか水漏れした事ない？」と言われました。子供がまだ小さいので、洗面台で水をこぼしたり、トイレの失敗とかしか思い浮かばなかったのですが、先方は完全にウチが原因だと思ってるみたいで「前に住んでた人は、物音立てなかったし（私の子供がドタバタやってる事をおっしゃってる）、こんな事があれば、すぐ報告してくれたのに。」と言われました。洗濯機のホースがはずれていたり、水漏れさせた事はありません。

ただ、１年位前にトイレの水が長い時間流れっ放しになってた時があって（何故か貯水器の中に棒が入っていてボールが引っ掛かり、水が止まらなかった）その時にトイレの床と便器の接地面の隙間から少量の水が出てきたことがあります。
１年前のこの事が原因でしょうか？

友人は配管が古いからだと違う？修理代は管理費か修繕費で払ってくれるよと言ってくれるのですが・・・。

管理人さんに相談したら、廊下・エレベーターなどの共有部分の水漏れでは無いから、個人で解決してくれと言われ、なんとか食い下がり月曜日に管理会社に連絡してくれるとの事です。

人のせいにするつもりはないのですが、私の隣に１ヶ月前に転入してきた家族があるのですが、その時にリフォームされていた（トイレをしたかは不明）ので、真下の人の水漏れと丁度同じ時期なので、そうかなぁ～と思ったり・・・。

もし、ウチが原因だとすれば、今後の工程というか私はどのような事をすればいいのでしょうか？
保険証券には個人賠償特約というのがついてますが、今回のケースは適応されますか？

真下の人には引っ越してきてから３ヶ月位の時に子供がうるさいと言われて以来、とても怖い存在です。

回答No.1

berumonndo · ベストアンサー

こんにちは。

大変な状況ですね。お察しします。

さて、基本的な事ですが、まずは管理組合の理事会に連絡をして下さい。状況説明と今後の対応方法を聞いて下さい。それから、保険会社にも連絡して下さい。同じように状況説明と今後の対応を聞いて下さい。

おそらくその段階でどこに原因があるかを調べる事になると思います。そして、ご相談者様のお宅が原因である事がわかれば保険で対応は可能だと思います。断定は出来ませんので保険会社にきちんと確認してください。保険の適用範囲かどうかは約款等に書かれていると思いますが、実に読みにくいです。しかし、そこをこらえて注意深く読んだ上で、保険会社に確認をした方が良いと思います。

また、調査にかかる費用がどうなるかは経験がなく、いい加減なことを答えるわけにもいきませんので、控えておきます。

知合いがいれば、保険の代理店を経営されている方に状況を伝えて、保険の適用が可能かどうかを先に聞いておくと何かと役に立ちそうです。

最終的に原因がわからない場合、原因を共用部分とすることになっています。これは区分所有法を確認されればわかるはずです。

つまり、原因がご相談者様のお宅にあれば、保険で解決。原因が共用部分であれば、管理組合の責任なので、ご相談者様は関係なし。原因がわからなければ共用部分に原因があるということになるので、ご相談者様は関係なし。ということになります。

適用の問題はありますが、おそらくは費用的な負担はないだろうと思われます。きちんと状況を整理して、下の階の方に誠意を持って対応すれば良いと思います。

それでも文句を言われたら、それは相手がおかしいのであって、ご相談者様の責任ではありません。

ただ、水漏れ被害は、下の階の方には何の過失もなく突然起こることですから、くれぐれも誠意を持って対応されて下さい。

少しでもヒントや参考になれば幸いです。では。

補足

おはようございます。
ご親切にアドバイス頂きまして、ありがとうございました。
昨日、管理人さんから管理会社へ連絡してもらい（朝一で連絡してもらう約束だったのに、管理人さん忘れてました。）管理会社から排水会社に連絡をとってもらったのですが、手違いかなにかで連絡が無く、仕事から帰ってきた主人がまた連絡して、夜にやっと排水会社に来てもらいました。

結果としては、私達の目に見える水周りを調べましたが、水漏れは無く、下の階の人のトイレの天井の壁も
昼間触ったら塗れていたのに、その時しらべると天井も、その上のコンクリートもカラカラに乾いていたそうです。天井の上には電気線があるみたいです。

管理人室に配管図面を見せてもらいに行ったのですが、無かったみたいです。

どこの配管から水漏れしてるのか、これから探さなくてはならないんですけど、わからない水漏れ箇所を探すため、床をはぎ、コンクリートを壊す作業は保険で出るのでしょうか？１箇所開けてビンゴ！って当たる保証も無く、それまで下の人にご不便をおかけすると思うと何もかもが不安です。

回答No.2

yaemon3

修繕費の事はアドバイスできませんが…

トイレの排水に少量の水漏れがある可能性があります。

と言うのは…

１年位前にトイレの水が長い時間流れっ放しになってた時があって（何故か貯水器の中に棒が入っていてボールが引っ掛かり、水が止まらなかった）その時にトイレの床と便器の接地面の隙間から少量の水が出てきたことがあります。

↑通常水が流れっ放しになっても、水漏れは起きないからです。
便器と配管の接続がうまくいっていないのかもしれません。
ただ、普段使用している分には水漏れは無い様なのであっても少量だと思いますし、普通に使用する程度では漏れないほどの事かもしれません。

そのあたりを、念のため業者さんに説明して確認されておいたほうが良いかと思います。

お礼

ご親切にアドバイス頂きまして、ありがとうございました。
昨日、業者が来て水周りを全て調べてくれましたが、私達の目に見える場所での水漏れは見つかりませんでした。
これからまだまだかかりそうです。
ありがとうございました。