場当たり的な対応をされる我が家の近所の相談所

質問

私の家の近くに行政が設けた公務員が常駐していない、相談所のような所があります。職員は公務員じゃありません。友人ではありません。お互いの素性も知りません。家から近いので色々プライベートでの悩み（例えば町内での人間関係、通信販売での色々なトラブル等）を打ち明けに行く際、自宅を出る前に嫌な予感がします。（何か嫌な事を言われる）で、思い切っていってみて相談して、確かにその方の言う通りだなという点はありますが、それは違うだろうとか、単に説教になっていて、アドバイスではないケースもあり、相談業務も正式に行っているのに、忙しいからと言って帰れと言わんばかりの対応をされます。事務作業で大変らしいのですが、とてもプロフェッショナルなアドバイザーとは言えない人が沢山居る、ぶっちゃけて言うと、
出来れば相談業務はしたくない、面倒、だから帰れと言わんばかりの対応です。税金は投入されていますが、まあ独立行政法人のような組織で税金が投入されています。何故そういう組織は得てして上から目線やトンでもない発言をしたり、横柄な対応になるのでしょうか？

回答No.1

agehage · ベストアンサー

利用者が想定外の要求をしてそうですね
相談を受け付けると言っても何でもかんでも受け付けられる訳ではないのでしょう
しつこいとか、答えが出せない問題とか、人に聞くべきでない事象とか。
相手の想定しているであろう利用以上を望まないのが良いと思います
横柄ではなくて、予定外の雑務でうんざりしているのではないかと思いました

補足

いいえ、私のような相談よりもっと深刻な相談もありますし
事務作業も大事だが、相談業務も大事です。世の中の相談所（主に行政が行っていたりNPO法人が行っている）の中にはプロフェッショナルな人もいますよ。社会福祉士の免状や精神保健福祉士の免許をもっていても、結局、それを生かせていないのだろうなと思います。事務作業の簡素化がまだまだなされていないので、そう言う事になるのだろうなと思いますよ。