家電販売店の事務って？

質問

家電販売店の事務というのは、
どういったかんじなのでしょうか？
「電話応対でクレームが多い」など、
経験者の方
いらしたら詳しく教えていただけませんか？

回答No.2

noname#44934

そのお店が大型店チェーン店か、ショッピングセンターやスーパーに入っている店か違いはあると思います。

大型店舗は１番の方の仰るような営業事務のような形とレジの売上金の集計をする出納事務と担当が分かれている場合もあると思います。

別れていないと両方やると思います。
出納は結構大変と思います。

修理が出来あった時の電話連絡は担当者がやる場合と事務が電話する場合もあると思います。

電話は非常に多いです。
クレームは多いですし、問い合わせも多いです。

クレームは受けたら担当者に回しますが店は忙しく担当が忙しく接客中で電話に出ない・・お客様はお怒り・・・泣きます。
最初にクレーム電話を受けるのは事務です。
お客様がお怒りの頂点の時です。

また商品が入荷して荷受するのは検品担当がいると思いますが、会社により事務部門と一体化している場合もあります。

在庫商品管理は商品別に各販売担当が決まっていて担当者がチェックする場合が多いです。
でもこれも店によっても違いはあると思います。

家電だったら私は事務より販売の方が楽しかったです。
申しわけございません。と謝ってばかりの記憶があります。

回答No.1

NOVA07

家電販売店の電話は修理依頼受付や、
購入商品の使い方などが多いです。
クレームなどもありますが、
それは他の業種と同じです。

地域家電店の事務でしたらその他に
在庫の管理やメーカーよりの納品伝票の整理や、
請求書のチェックなどもヤルと思います。

お礼

なるほど。やっぱり家電製品のことがよくわかってないと
きびしいのかな＾－＾；有り難うございました。