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ウィルスバスターについて
ウィルスバスター２００４を入れたのですが、 色々と問題がおき、みなさまのお知恵をお借りしたく質問させていただきます。 最初にパソコンにログインしたさい 「リアルタイム検索サービスのステータスを取得できませんでした。再起動してください」 と表示されます。 そして、アップデートを実行しようとした際 「権限のあるユーザーでログインしてやり直してください」と表示されます。 購入してからずっとなのでどうしていいのか 分かりません。 よければ教えてください。 それでは、失礼します。
- wue
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- ウィルス・マルウェア
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- Waxa
- ベストアンサー率58% (369/627)
回答No.2
一度アンインストールして再インストールされることをお薦めします。 「プログラムの追加と削除」でアンインストールした後、C:\Program Files にある Trend Micro フォルダを完全に削除してから、Administrator 権限でログオンしていることを確かめて、再度インストールしてみて下さい。 なお、アンインストールから再インストールするまでは、ネット接続を切って（出来ればケーブルを抜いて）実行して下さいね。
- emden
- ベストアンサー率34% (148/425)
回答No.1
ゲストアカウントで、Windowsにログオンしてませんか？ ウイルスバスターはゲストアカウントはサポート外です。
お礼
emden様。ありがとうございました！ 一応ゲストではなく管理者ユーザーでログインしています…。しかし、ゲストがサポート外だったのは知りませんでした。勉強になりました！