不動産賃貸トラブル（無料と聞かされていた駐輪場代）

質問

この4月に転勤となり、それに伴い引っ越しいたしました。

【経緯】
・物件探しの際に、不動産屋には「自転車に乗ること」「駐輪場が必須であること」を伝え、内見に回りました。
・入居した物件の内見時にも駐輪場所を伺い、無料であることを確認いたしました。
・契約時に、法人契約の範囲外で発生する費用として、カードキー代金のみかかる説明を受けました。（入居後に、それ以外は費用がかからない確認も取りました。）
・正式な物件概要書と契約書にもカードキー代金のみ明記されておりました。
・（あまり意味はないかもしれませんが）入居前に住んでいた物件を、間取りと広さの参考になればと物件概要書を送っており、そこには駐輪代金が発生する旨も書かれております。

【トラブル】
上記のようなやり取りをしていたにもかかわらず、先日、管理会社との入居立ち合い後、「駐輪に月500円かかる」と言われました。
納得がいかず、不動産会社の営業にクレームを入れましたが、「すいません」「でもちゃん自転車に乗るって言ってましたっけ？」と白を切られました。
こうなることを予想し、1回目の電話での「無料ですよね？」「無料です（不動産屋担当営業）」という会話は録音してあるものの、具体的にどう主張すれば、不動産会社が非を認め、入居している間の駐輪代を支払っていただけるか交渉の手順で悩んでおります。

【交渉案】
・やり取りしていたメールアドレスが不動産屋の店舗全員で共有しているものであるため、上記やり取りを客観的にまとめ、概要書・契約書や音声データを添付の上、納得がいかないことを伝える（上司や店長の目に触れることを期待して）
・全国チェーンの店舗のため、本部にクレームを入れ、店舗へ指導を入れてもらう（フランチャイズ契約だと力関係は店舗の方が強いでしょうか？）
・家賃が10万オーバーの物件のため、仲介手数料やオーナーからの報酬で十分払えるはずだと主張する。
・支払ってもらえなければ、事実として口コミサイトやグーグルマップに本件を書き込むことを伝える。

管理会社に本件を相談することは筋違いですよね。。
悩んでおります。あまりにも悔しいため、場合によっては駐輪場代以上かかったとしても、
不動産会社が非をまとめ、駐輪場代金を負担すると言ってもらえるよう戦いたいです。

不動産賃貸にお詳しい方、お知恵を貸していただけると幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます！

回答No.5

gold19

契約時に宅地建物取引士証を提示されて、重要事項説明を受けて重要事項説明書の交付を受けたのでしょうか？その書類に駐輪場代の記載はありますでしょうか、もし無ければ説明を受けていないと主張して、行政機関(各都道府県の宅建指導課等)に通告すると業者に言えばいいです。記載が無ければ説明義務違反で問題です。

回答No.4

cactus48

かたくなに自転車の駐輪費用は支払わないと言えば良い。もし不動産屋
が裁判にかけると言ったら、こちらには録音した物があると伝えれば、
万が一に裁判になっても証拠があるので負ける事は無い。
今後も再度交渉時には全て録音しましょう。請求書や督促状が送られて
来たら、それも大事に保管して証拠としましょう。

お礼

ご助言いただきありがとうございます。
音声データを用いて主張致しました。
負けないよう努めます！

回答No.3

nekoojisan

都内で不動産業をしています。

その物件、元々は駐輪費が無料で、中途から有料になったとか、４月から有料になったとかではないですか？
確かに、仲介した不動産屋さんの落ち度ではありますが、許してあげる度量はないでしょうか？

懲らしめるつもりで戦ったりすると、勤め先の総務などにも迷惑をかける事となり、後々、質問者さんご自身が大変かなと思います。

お礼

ご助言いただきありがとうございます。
途中からではなく、新規物件になります。
気持ちが高ぶってしまいましたが、常識の範囲内で主張して参ります。

回答No.2

noname#263248

不動産屋さんは間違えてしまったのです

その間違いに対して何らかの責任を取らせることはできますが、それが永久に駐輪場無料となるかはまた別の話です
「有料だったら契約しなかった」というのももっともなんですが、間違えたんだから一生無料にしろというのも通用する話ではありません

この話、どこを落としどころにするか？だと思うんです

例えば半年分の駐輪場代500x6=3000円を支払わせる程度が現実的かと思います
頑張って１年、ごねるなら次回更新日（２年ですかね？）まででしょう
２年以上は契約更新が入りますのでさすがに無理です

お礼

この度は素敵なご助言をいただきありがとうございました。
落としどころを探りながら交渉を続けて参ります。

回答No.1

nagata2017

民法では　契約は口頭で成立する。
契約は　双方の合意により成立する。
ということになっていますが　その不動産屋のように白を切ることがあるので
後日の証拠となるように書面にして取り交します。
「駐輪料金は無料」という項目が契約書にない。
しかし「有料で料金は〇〇円」という記述もない。
ということでしょうか。
なにも書いてないということであれば　
「そのような契約はしていない」という一言でじゅうぶんでしょう。
つっぱねてください。

お礼

ご助言いただきありがとうございました。
「何も書いていない」「無料と説明された」2点を軸に事実を突きつけました。
粘り強く交渉を続けます。