新品のインクをセットしたら認識できないと表示

質問

ICBK64のインクで、購入した新品のカートリッジと交換したら、認識しないと表示された。
空になったカートリッジを元に戻すと正常に動作した。　新品を何度かセットしたが、状況は同じ。　対処法を教えてください。　なお、購入は、貴社のネットショップからです。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://www.epson.jp/support/faq/okc/
から質問されているのだと思いますが

※Q&Aコミュニティ『OKBiz』は、株式会社オウケイウェイヴが運営するサービスであり、エプソンが運営するサービスではありません。当ページから遷移する『OKBiz エプソン』のページは、エプソンのホームページではありませんのでご留意ください。

とある点は注意を。

https://www.epson.jp/support/portal/info/px-5v.htm
プリンタはこちらのものをご利用でしょうか？
修理対応期限：2019年8月31日となってますね。

https://shop.epson.jp/guide/support/contact/
から直接メーカーに問い合わせてみては？あまり考えにくいですが購入されたICBK64が不良品だったって可能性もあるので。

お礼

回答、ありがとうございます。　早々にメーカーサイトにメールを送り、回答待ちです。
助言、ありがとうございました。　他の機種でも発生していますね。　
　取り敢えず、メーカーの回答を待ちます。