ソフトバンクのフォトビジョン不正契約

質問

私は７年前にガラケーを契約しましたが、この度初めてマイページで月明細を確認しました。すると、フォトビジョンたる無用の長物の基本料金が以前から支払わされていたことが判明。私はこんな製品など無用の長物で、契約も当然ながら受取もしていません。
　その為、ガラケーを契約したヤマダ電機佐伯店に問合せたところ、契約書は既にシュレッダーにかけられた、当時の担当者は店を辞め行方不明、名前は明かせない、警察にでも訴えろとの開き直り。
　そこで、ソフトバンクの調査窓口に相談したが、その契約書の画像データは有るが、その署名・押印状況、担当者名などは、一切答えず相談は終了。
　その後、ソフトバンクから調査結果報告書が届き、厳正な調査の結果、本人契約として正当、調査内容の詳細な案内は控えるとあった。
　結局は、ヤマダ電機佐伯店の当時の担当者がフォトビジョンの契約書を偽造し、ＳＢ社も不正を容認したと考えられます。
　只今、ＳＢ社に当該契約書（写）の請求を行っておりますが、どうなることやら。

　もしも皆さんのなかで、こういった被害に遭った方や、話を聴いた、或いは長年明細をご覧になっていらっしゃらない方、その旨、回答をお願いします。

回答No.2

121CCagent

仮に警察に相談しても民事事件って事で民事不介入の原則があるので門前払いって可能性があります。
現状では弁護士に相談するぐらいしか無いかも。弁護士であればちゃんと法的な手続きの上で言われている契約書の写しなど保存しているものを出させることも出来るとは思います。ただ弁護士費用を考えると元が取れるとは思えませんが。

補足

121CCagent様、警察には殺人や司法行政機関汚職など別件でいろいろと告発を重ねましたが、余程決定的な証拠が無い限り、例え凶悪刑事事件だとしても門前払いとなり、その対応ぶりには身に染みて感じております。
　また弁護士を当てにしたところで、仰る通り元の取れる事件ではありません。

回答No.1

121CCagent

割と必要のないオプションが付いていたって話は聞いたりはしますね。
7年前だと流石にその時の詳細な話の内容まで覚えていないでしょうからかなり厳しいかも。
まぁ契約時に石橋を叩いて渡るというか目を皿にして隅から隅まで契約時に契約内容を確認するべきだったかも知れません。

補足

121CCagent様、コメントを有難うございました。
　私本人が、ガラケー契約をしたことは間違いありません。
　しかしながら、全く必要の無いフォトビジョンについて、ガラケーとは別に契約書が作られていたなど、考えられません。恐らく、ガラケー契約後の私の明細確認状況を調べるなどしたうえで、ガラケーとの同時契約を装い、フォトビジョンを追加したものと思われます。
　フォトビジョン契約書の画像データなんて、私のガラケー契約書の画像データを加工すれば、好きなように作れますからね。
　なお、画像データの印影などについて尋ねても回答できなかったのは、ガラケー契約書の画像データさえ、ソフトバンクには存在していなかった、とも考えられます。