ソフトバンクモニタープラン（法人契約）

質問

ソフトバンク携帯を法人契約で購入しました。PCと携帯で使用するデータ通信を無料だということで契約をしたのですが、実際は有料でした。約款やパンフレットはなく、契約書にも書いていませんでした。すぐにクレームを出したのですがそのときの上司の対応が悪く担当者は辞めてしまい。電話でのオペレーターや担当の対話履歴も現在確認できません。（隠されているかも？）新たな担当者が来て話をしているのですが、対応の遅れや携帯を無断で止められた事などを考慮しても、半分は使用したので払ってくださいと言うことになっていますが、当時の無料だとオペレーターなどに確認した履歴などもなくなっているし、納得できません。払わなければなりませんか？警察などに相談したほうが良いのでしょうか？教えてください。

回答No.1

winger9

もし、ご質問者様が仰ることが真実なら訴えるべき場所は
警察ではなく消費者生活センターではないでしょうか。

SoftBankは個人・法人契約関わらず、この手の問題が多発
しています。しかしながら、相変わらずの対応です。
これは担当部署の問題よりもSoftBank本体側の問題であると
言えます。

是非とも半額払うことのない結果になることを祈っております。

お礼

ありがとうございます。やはり警察では駄目なのですね。消費者センターは市民の対応だと電話でお聞きしまして、法人は弁護士に相談してくださいという事でした。弁護士さんには料金を払わず裁判を相手に起こしてもられば良いと言われています。ホームページなどにもSoftBankの担当者の悪さや内部告発記事などいろいろ出ています。ご回答ありがとうございました。