モバイル会社 クーリングオフしたのに督促

質問

去年の6月にスマートモバイルコミュニケーションと契約しました。端末が届きましたが、あまり良くないとのことで１週間以内にクーリングオフしました。

突然、2ヶ月後に督促状が届いたため連絡。「すみません、こちらのミスです」と言われましたが、１年以上たったいまでも、毎月、督促のハガキ、電話(自動音声)がきます。いままでに数回、直接連絡をし「すみません、こちらのミスです、直ぐ止めます」と。
しかし案の定今月も督促状が届きました。

もう精神的に苦痛でしかありません。
法的に訴えたいくらいです。
１番良い解決方法はどうすればいいでしょうか。

回答No.2

kanstar

携帯電話契約や光インターネット契約時のトラブルが多いことに対して、2016年5月21日より「電気通信事業法等の一部を改正する法律」が施行されて、「初期契約解除制度」が導入された。

「初期契約解除制度」は万が一トラブルになった場合に、消費者側から解約を申し入れられる制度となっており、実質的にクーリングオフに近い制度とも受け取れる。

5月からスマホもはケータイも契約から8日以内は解約可能?　!　「初期契約解除制度」メリットとの注意点
http://news.livedoor.com/article/detail/11019738/

制度上は、正しくは「クーリングオフ」ではありません。

まあ、「消費生活センター」にご相談してください。

全国の消費生活センター等_国民生活センター
http://www.kokusen.go.jp/map/index.html

お礼

やっぱり、「消費生活センター」に相談するのがいいんですね。ありがとうございました。

回答No.1

中京区 桑原町（@l4330）

それ、クーリングオフできる契約なんですか？
何でもクーリングオフできる訳ではありませんよ。
店頭販売や通信販売はクーリングオフできません、ネットから申し込むのは自分の意志でサイトに行くから通信販売と同じです。