損害賠償について。（故意による契約不履行について）

質問

すごくモヤモヤするので聞いて下さい。母とツアーに出ました約５万のバスツアー３日間でした。初夏で暑くて仕方なかったです。しかも前列の3人組がフルリクライニングをしていて３日間カーテンすら使えず（ギリギリ届かない玉結びにされてほどけない）３日間嫌がらせを受け、二日目夜に、倒れました。猛烈な目眩と吐きもどしで高熱が出て、ツアーから脱線しようと考えました。
１日目から様子がおかしかったので席順を変えてくれと言っていたのに添乗員（58女）は変えてくれませんでした。
前回も質問していたらすいません。
この場合、悪意の契約不履行？名誉毀損になった場合返金はツアー会社に全額要求出来るのでしょうか？。
ほんとに回りに気をつかって、強く言えずに相手も50代ですごく根性や意地が悪かったです。

今でもモヤモヤしてるしバスツアーに参加できなくなりました。いつまでもチラシを送ってこられて迷惑をしています。
何方様が頭の良い方民法ではどうなるかおしえてください。またはその意地悪婆から、悪さをされないには今後どうしたら良いでしょうか。母には、反抗するな文句をいうな、添乗員は先生じゃないと言われてとても辛かったです。バスは当時満席でユッタリが
ウリのバスでした。同行者の故意の嫌がらせは刑事罰はつかないのでしょうか。最後まで辛抱してしぬきで付いていきました。
何方様がよろしくお願い、いたします。

回答No.3

石川 裕也（@tcomprehense）

運営会社の債務不履行や不法行為になる可能性はあるかと思います。

結論としてどうなるかはわからない部分はありますが、旅行業などとして適正な対応ができていなければ行政罰もあり得ます。

まずは運営会社に事情と希望を伝えて見てはいかがでしょう？

お礼

ありがとうございます。事情は話さず最期のアンケートで二度と参加したくない旨ツラツラと書きました。何度もパンフレットが来て迷惑してます。ツアー趣旨を見ても他社はリクライニング禁止、大声禁止と書いてあるのに是正されていません。矢張り前列3人から傷害罪としてツアー中に警察に来て頂き、傷害罪としてで逮捕または厳注したら良かったでしょうか。今後あまりにも目に余る大人の嫌がらせがされたらその場で「これ以上されたら警察を呼びますけど続けるンか」と言おうと思います。純粋にツアーを楽しんでいる年寄り悪いと思いケンカしなかったし明らかに年下で、言いたいことも言えないもんだからバカにされたと思います。今回は、専門家の方よりの回答をありがとございました。

石川 裕也（@tcomprehense） プロフィール

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