損害賠償について。（故意による契約不履行について）

質問

すごくモヤモヤするので聞いて下さい。母とツアーに出ました約５万のバスツアー３日間でした。初夏で暑くて仕方なかったです。しかも前列の3人組がフルリクライニングをしていて３日間カーテンすら使えず（ギリギリ届かない玉結びにされてほどけない）３日間嫌がらせを受け、二日目夜に、倒れました。猛烈な目眩と吐きもどしで高熱が出て、ツアーから脱線しようと考えました。
１日目から様子がおかしかったので席順を変えてくれと言っていたのに添乗員（58女）は変えてくれませんでした。
前回も質問していたらすいません。
この場合、悪意の契約不履行？名誉毀損になった場合返金はツアー会社に全額要求出来るのでしょうか？。
ほんとに回りに気をつかって、強く言えずに相手も50代ですごく根性や意地が悪かったです。

今でもモヤモヤしてるしバスツアーに参加できなくなりました。いつまでもチラシを送ってこられて迷惑をしています。
何方様が頭の良い方民法ではどうなるかおしえてください。またはその意地悪婆から、悪さをされないには今後どうしたら良いでしょうか。母には、反抗するな文句をいうな、添乗員は先生じゃないと言われてとても辛かったです。バスは当時満席でユッタリが
ウリのバスでした。同行者の故意の嫌がらせは刑事罰はつかないのでしょうか。最後まで辛抱してしぬきで付いていきました。
何方様がよろしくお願い、いたします。

回答No.1

Pochi67 · ベストアンサー

証明することが非常に難しそうなので、刑事罰は無理じゃないですかね？
　旅行会社に、添乗員の対応の悪さと共に、カーテンが使えないという不備による体調不良を訴えれば、多少の返金は期待出来るかもしれませんが。

　今回の場合、ツアーが完遂出来れば契約履行となるでしょうし、名誉棄損の部分が質問文からは読み取れません。
　しかし、初夏がいつの話か分かりませんが、席の変更は無理だったかもしれませんが、何度言ってもカーテンを引いてくれないというのは、「この時季ならばカーテンを引かなければ体調を崩すことが容易に想像出来る」という陽気だったなら傷害罪で故意と認められるかもしれませんし、添乗員の過失となるかもしれませんね。

　というか、その旅行会社を使うのをやめましょうよ。
　質の悪い添乗員は他からもクレームが入っているでしょうし、それでも辞めさせられていないってことは、その旅行会社に再度申し込むと悪夢再びになりかねないでしょう？

お礼

ありがとうございます。傷害罪ですね。平均年齢75 位で品がない貧乏人ばかりで、騒いだり叫んだり年寄りを言い訳にして酷い質でした。

回答No.2

seble

嫌がらせをされたのなら、した相手へ抗議し、請求したいなら損害賠償請求して下さい。
ツアーの方もそれなりの管理責任はありますが、その苦情をしっかり添乗員へ伝えたのでしょうか？
リクライニングはそうできるようになっている座席であればそれで仕方ないように思います。あなたもすれば良いだけの事で。
カーテン？きちんと相手へ伝えましたか？ほどかせて下さいとか、、
何も言わないでいればどうにもなりません。心霊術士じゃあるまいし、あなたの思考を読み取って配慮してくれるなんて事はありません。
ツアーというのは集団旅行ですから、ある程度のリスクはあります。だからこそ安いんだし。ゆったりなんてあいまいな文言に何の意味もありません。座席間隔が何cmで前席が完全に倒しても座面から何cmの間隔があるとか、具体的な記述が無ければ無意味です。最近の夜行バスには全席個室になっているようなのまであります。もちろん、それだけ高いですけどね。
そういうのが嫌だから、私はツアーの類には行きません。

補足

バスのリクライニングをしなくてもいいように広く作られフットチェアまでありました。カーテンを使いたいと言ったら玉結びにされてほどけなくされました。後ろの方にご迷惑が掛かるしリクライニングの必要を感じなかったのでしません。明らかに（若い私多分参加最年少）嫌がらせだと思います。ツアー会社がツアーを棄却したわけでもなくやはり支払いが済んだら自己責任と帯同客の質によるんですね。危うくふつかめしんでたかもしれません。泣き寝入りですよね。やはり。悩ましいです。添乗員は気を配っていただけなかったことに残念をかんじます。