香港の添乗員さんについて

質問

来月香港に旅行に行く予定です。３日間のうち、半分が自由行動、もう半分は添乗員さんと観光地を周るツアーにしようと思っていますが、ネットで色々見ていると、現地の添乗員さんはあまりよくないといった印象を受けました。（バスの中で自分が得をするような両替を観光客にさせたり等）少々不安になってきたので、皆さんの体験談があれば、良い話も悪い話も含めて教えて下さい。

回答No.1

nekomomota · ベストアンサー

香港は何度か行きましたが（ここしばらくは行ってません）シンガポールなどとともに（添乗員ではなく）現地ガイドが頼みもしない土産物店に立ち寄ったり、車内でみやげ物を売るのは一般的だったようです。ご存知だと思いますが、彼らのガイド収入を補うためには土産物店からのバックマージンなどがやはり必要なようです。つまりガイドを付けた以上ある程度は仕方ないかも知れません。ガイドも人それぞれです。押し付けに対する日本人の苦情も多かったことから改善はしていると推測します。
私もガイドつきのツアーに参加したのはずいぶん以前のことで、現在はパックツアーでも香港は全行程フリーで行く人が多いのではないでしょうか。香港はそれで十分楽しめる街だと思います。食事もツアーで連れて行ってくれるところは期待しないほうが良いです。
ただ、初めてでどこに行って良いか心細い。不安なので案内して欲しいという場合は、一応土地勘をつけるという点でご参加されるような半分ガイド付は仕方ないかもしれません。
できるだけ無駄な買い物は避け、もし車内で物を売ってきても遠慮なく断ってよいはずです。不必要な立ち寄りが多すぎるなど場合によっては市内観光の途中で「ペニンシュラホテルでショッピングをするのでここで降りたい。次の集合時間までにはホテルに戻っている。」という途中離脱する人も時々見ました（ガイドが集合時刻を変更するにはちょっと面倒をかけますが）。もし限度を超えて不快なことがあれば帰ってからでも日本のツアー会社に連絡するべきです。
まあ、自由時間にもオプショナルツアーの押し売りもあるかもしれませんので、それには乗らないようにしてそのときはご自身で香港を楽しまれてはどうでしょうか。

お礼

ガイド収入のことは知らなかったのでとても勉強になりました。突然決めた海外旅行で、また海外は初めてなもので、知らないことだらけでした^ ^；香港は全行程フリーでも十分に楽しめる街だと聞いて、今検討中です。せっかくの旅行なので、後悔のないようにしたいです。ありがとうございました！

回答No.9

number165com

１月中旬に　個人手配で香港に行ってきました。

マカオ半日観光と香港の占いツアーは現地ＪＣＢで手配をしましたが（両方パンダバスでした）
特にそんな感じは受けませんでした。

香港で付いて頂いたガイドさんは
結構せかせかした感じ（ガイドさんのスケジュールも分刻みで入っているみたいで）でした。
もともと占いを信じる方では無いので　遊び半分で参加したツアーなのですが
思っていた以上に当たり　びっくりしたというより
気持ち悪かったです・・・（たまたまかもしれませんが・・・）
なので　騙されたという感じは受けませんでしたね。

マカオの半日ツアーのガイドさんは　陽気な方で
日本語も上手く、ガイド以外の事も色々話してくれました。
ポルトガルワインとカステラ工場（工場？）では
普通に、買う人いませんか？と聞かれたくらいで　物を買える場所はそれくらいでした。

解散後はカジノを楽しむ予定のワタシ達に、
別れ際ぎりぎりまで　注意やマカオのカジノの話などしてくれ、
降ろして欲しいと言わなくてもカジノの前で降ろしてくれました。

両替ですが、
香港でもマカオでもガイドさんにしてもらいました。
街で両替する時間が無かったのでなんともいえませんが
クレジットカードよりは良かったですよ。

長くなりましたが
ワタシは良いガイドさんに当たったのかもしれませんね
短い滞在期間で　効率よく観光も出来ましたし　色々話をして貰えて
参加してよかったと思います。

参考までに。
楽しんできて下さいね。

お礼

よい添乗員に出会えれば、効率よく観光もできて最高ですよね。こればっかりは当日にならないと分からないですが(> <)とても参考になりました。ありがとうございました☆

回答No.8

bari_saku

年1～2回のペースで香港に行っている者です。
うーん、そのツアーの予算次第かもしれませんね。

添乗員も人の子、マージンの少ない格安ツアーなどでは、何とかして1円でも利鞘を稼ごうとするでしょう。
そこそこ予算をかけているツアーなら、ある程度鷹揚に対処してくれるかもしれません。

私はもっぱら格安ツアー利用なので、無料市内観光は話のネタにと参加した一回だけで懲りました。
格安ツアーに無料で付随している観光は、確かに色々な所へ連れて行ってくれますが、その場所その場所でゆっくりしている時間はほとんどありません。（自由時間10分とか。トイレに行く時間すらなくて、キレかけたことがあります）
でもって、たっぷり時間をとってくれるのは土産物店…(^^;)
ただこのあたりは、添乗員個人の裁量では如何ともしがたいのでしょうね。

なおバスの中での添乗員による両替は一般的ですが、レートはいつもそれほど悪くなかった気がします。
事前にレートを確認しておき、それとあまりにもかけ離れているようなら断ればいいのでは。

ほか、空港-ホテル間送迎担当の添乗員さんが、日本人だった時がありました。

お礼

「1円でも利鞘を稼ごうとする…」すごいですね。日本では考えられないです。一ヵ所の滞在時間は少ないようですね。どのプランを見ても周る所が多いですもんね。気になっていた点なので参考になりました。ありがとうございました☆

回答No.7

qqqbadboyqqq

ガイドさんに限らず、人間ですので色んな人がいますよね。
香港には、合計８回ほど行きました。
一番最初のガイドと凄く気が合い、ツアー後にガイド・私と一緒のツアー若夫婦で麻雀をしました。
当然、向こうのルールで凄く雰囲気がある個室でしました。
結果、ガイドの一人負けで可愛そうになりガイド料として勝ち分の半分くらい返しました。
翌日が友人の誕生日で、食事の時ガイドからシャンペンの差し入れがありました。
この人は、市内観光中でもひまわりの種をくれたり香港競馬の面白さを教えてくれたり楽しかったです。

市内観光をキャンセル出来ないのなら、ガイドと喧嘩するのでなくうまく利用すれば、きっと楽しい旅行になるのではと思います。
両替に関しても空港の銀行より安かったと思います。
そのレートを見て置いて安ければ替えて高ければ止めればいいと思いますが、ホテルより高い事は無いでしょう。
皆さんが言われている様に、時間をお金で買うと言う感覚があれば、少々高くてもいいのではと思います。

楽しんで来てください。

お礼

海外に限らず、添乗員の当たり外れはあるのかもしれませんね。qqqbadboyqqqさんはよい添乗員にめぐり合えた様でうらやましいです^ ^貴重なご意見ありがとうございました☆

回答No.6

shogayaki

昔から、現地のお土産屋さんとガイドさんの件は
お客さんからクレームになりやすい件ですね....。

NO.2の方が仰っている通り、パッケージの場合　現地の観光地を効率的に回れますが、
行きたくないところも行きます。

私の場合　どちらもありです....(^^ゞ
ご自分で観光地を回るものありだと思いますし、
ガイド付で観光してするのもありだと思います。

特にガイド付で観光する場合は、お土産屋さんに連れて行かれても
自分が納得しなければ買いません。
逆に安い物で買い物に行く時間がもったいない場合や、荷物を持って歩きたくない時は
（そんな時間をかけずに他のことが事がしたい場合とか）
多少の金額で時間や労力（？）を無駄にしたくないので割り切って買ってしまいます。

なので、snitchさんがどこを重要視するのか決めておくと良いと思いますよ～♪

ちなみに、今年度4月に旅行業法が改正になります。

【よくある事例】
ガイドさんが「Aのお店は良いですよ！」と言われたので、自分でA店に行ってお土産を買ったのだけど大変な粗悪品だった。

上記の様なケースも、「お客さん自信の判断となる」となると法的にも認めらています。
今後については、【お客さん判断】といった自己責任の範囲が明確になります。

なので、自分が納得出来る事が重要ですので
許容範囲とかを明確にしておくことが良いですよ～♪

楽しい旅行になるといいですね♪(^^)

お礼

「効率的に回れるが行きたくないところにも行く」というのは、初めて行く地なので本当に迷いどころです。私は心を開ける人以外とは、関わることが好きではないので、フリーの方が向いているかもしれないですね。よく考えてよい旅にしたいと思います。ありがとうございました☆

回答No.5

noname#251407

香港では日常的に外貨（ドル）の売買が行われています。
　一般の人が利ざやを稼いでいる訳です。
　　その為かレートが安定している　とか・・

バスの車中で土産物を売るとかもあります。

必要でないものは両替を含めて「キッパリ断る」事が大切です。
　断られてもあまり氣にしていない様です。
　　彼等はビジネスと割り切っています。

お礼

自分の意思をしっかりもつことが大切なのですね。よく考えて決定したいと思います。ありがとうございました！

回答No.4

regist

私は、香港は個人手配でしか行った事が無いのですが、
現地で申し込んだオプションツアー（パ○ダバス）の
ガイドに同様な目に合ったことがあります。
旅程表に書いていないお土産物屋に連れて行かれただけですが。
マカオへの行くコースだったんですが、お金を払っているのに、
そう言うことがあるのかぁと変に感心してしまったりしました。

お礼

こちらはパンフを見て、その内容だから利用しているのに、旅程表にない場所に連れて行かれたというのは不愉快ですね。旅行の時間ってすごく貴重なのに…。外国なだけに恐いです…。

回答No.3

tomichan

昔の話で。
ＤＦＳ以外の免税店（交換手数料高い・商品価格も高い）
工場直営だから安いですよと言い、実は観光客しか入っていない店（街の中の方が安く売っている）
バスの中でおしつけ販売
コピー商品の紹介
夜のオプションツァーの紹介
写真の件
　自分たちで写していると添乗員が写してくれる親切なサービス？（何故か違うカメラで撮影）
　ツァー参加者全員の写真
　空港への帰りの絵皿でプリントサービス
それらが古典的な物です。

何度も自主規制が入っていますが？（所詮　自主規制）

観光客しか居ない店では何も買わない方がいい！（ＤＦＳは別)
ツァーの部分ばかりでなくフリーで街の中の散策で屋台とかコンビニも面白いですよ。
現地添乗員には気をつけろ！

現地添乗員の話でヤバイ所本当にヤバイですか！
（それは守った方が絶対イイ）

お礼

観光客しか入っていない店…バスという逃げられない空間でのおしつけ販売…怖いですね(>_<)せっかくの旅行が台無しのなりそうですね…。今すごく迷っています。

回答No.2

yachan4480

ほとんど＃No1さんの回答でいいと思います。
添乗員＝日本の旅行社の旅程管理人です。
質問の意図は現地手配旅行社のガイドです。

日本の主催旅行社は販売価格を下げるために現地手配旅行社にお土産店の件数を決めさせてその手数料も見込み見積もりさせます。お土産店・車内販売などの件数が多ければ見積もりは安くなります。そして日本での販売価格が下がります。

また観光中に昼食が付帯されている場合お土産店が支払う場合もあります。
しかし買い物は無理強いがある場合もありますが決して強制ではありませんので拒否しても構いません。
ガイドは手配旅行社の指定お土産店に立ち寄らないと罰金を課する旅行社も存在します。

ただ品物に不良品がなどがあれば日本の旅行社にクレームをいれれば交換・返品は可能です。

また到着時にバス車中で現地通貨の両替をする場合がありますがこれはお徳です。空港・ホテルよりは絶対いいレートを用意しています。これよりいいレートで両替する時間・手間を省いてくれます。

パックツアーのいいところは効率よく観光してくれますが行かなくてもいい所まで連れてってくれます。

お礼

みなさんの回答を見て、全行程フリーに変更するか検討中です。パックツアーであれば、もし強引に物を売りつけられそうになっても、こちらの意思がしっかりしていればいいのですね。よく考えて決定したいと思います。ありがとうございました！