締切済み

ノートンの継続について

2018/05/20 00:17

ノートンのインストール方法が分からず困っていますノートンの期限が切れたため、新しい3年版3台分を購入しインストールを試みました 1台分は既にインストールして消費済みです別のPCに今まで入っていたノートンを消さずに、ノートンのHPにサインインして[このデバイスにインストールする]でインストールしました動作は全て終わったようですが、ノートンを開いてみても[サブスクリプションが終了しました]とでていますマイページで確認してみると2台分消費したことになっていたので、インストールはされたと思うんですが…… PCにもともと入っていたノートンのアカウントと私のアカウントが違い、インストールしてからPCのノートンアカウントを私のものに切り替えましたきちんとインストールされた場合はサブスクリプションに期限がでるのでは……？と思っていますどうすればいいのか分からず大変困っています今入っているノートンを削除してもう一度インストールすれば大丈夫でしょうか？またこの動作をすると残っている1台分を消費してしまうことになるでしょうか？どなたか回答お願いします……！

unlavel2580
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ウィルス・マルウェア
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jugemu_chosuke
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2018/05/20 12:54 回答No.2

最近Nortonを利用していないので詳細は分かりませんがホームページに関連のサポート記事があります。第２項が参考になりそうです。 =>https://support.norton.com/sp/ja/jp/home/current/solutions/v101015720_NortonM_Retail_1_ja_jp これで解決しない場合の問い合わせ方法も最後に書かれています。