ノートンアンチウイルス2007の有効期限が、１週間で０？

質問

初心者です。ノートンアンチウイルス２００７のＣＤ版を１週間前にインストールしました。しばらく順調に機能していたのですが、今日、「ノートンアンチウイルスのライセンスが切れました。継続して動作させるにはこの問題を解決してください。」と表示されるようになってしまいました。ノートンアカウントにサインインして製品の有効期限を確認しても確かにあと１年間有効期限が残っています。どのように対応したら良いのでしょうか？

回答No.3

wanpo

製品のアクティブ化ってしました？
それをやらないと確か一週間位で期限が過ぎた様な気がします
もしやってないのなら
ノートンアンチウィルスの画面を立ち上げて
そこの中の一番下にあるサポートの画面を開くと
”製品をアクティブにする”ってのがあります

もしそれでもだめなら1回アンインストールしてから再インストールした方がいいのでは？

回答No.2

kerman

経験者の方の回答があるのになんですが、以下の過去ログ#2も試してみて下さい(レスないので効果のほどは分かりませんが)。

QNo.2577562
ノートンの更新期限が360日から0日に変わってしまう
http://security.okwave.jp/qa2577562.html

お礼

ありがとうございます。
過去ログ発見できてなかったのでありがたいです。
参考にさせて頂きます。

回答No.1

noname#97687

私もそのトラブルに引っ掛かりました。
私の場合は、ノートンの電話サポートに連絡したところ、なぜかライセンスがシマンテック側でロック（凍結）されていましたので、サポートの人がロック解除の作業を行い、期限が有効になりました。
マニュアルにサポートの電話番号がありますので、そちらに電話してロック解除を申請してください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
同じトラブルに遭った方がいて少し安心しました。
明日、電話してみます。