ノートン 消せばインストールライセンスは復活する？

質問

ここ数年、ノートンを使用しています。
ネット経由で毎年延長更新しています。

ノートンは、インストールライセンスが３つあり、１つの契約で3台のPCにインストールすることができます。
現在、メインのデスクトップのWinXP機と、ノートのWinVista機の2台にインストールしてあります。
ノートンアカウントにサインインして確認してみると、2台のPCにインストールしてあるため、
インストールライセンスが３、利用可能なダウンロード数が１と表示されています。

先日、仕事で使用するため、小型ノートのWin8機を購入し、続いて
WinXPのサポート終了に伴いデスクトップのWinXP機の引退を決め、デスクトップのWin8機を購入しました。
2台のWin8機は、今は購入時に入っていたマカフィーが使えていますが、90日で期限が切れてしまうので、遅かれ早かれノートンに乗り換えなければなりません。

WinXP機は引退するので、ノートンが不要となり、
ノートンが必要なPCは3台になるわけですが、
インターネットに接続状態でWinXP機からノートンをアンインストールすると、ノートン側で認識し、
利用可能なダウンロード数は現在の１から２に増えるものなのでしょうか？
それとも、WinXP機は、３つのインストールライセンスのうち１つを抱いたまま引退となってしまうのでしょうか？

回答No.3

noname#231779 · ベストアンサー

私の場合は、パッケージ版を使用していますが、「ノートンマネージメント」にサインインして、ページ上部の「アカウント」に入って、「製品の詳細」に入ります。すると、使っている商品が表示されますので、そこの「インストールの管理」の所から、「ライセンスの削除」が出来ます。これが出来るようなら、不要なものを削除して下さい。ダウンロード版は使ったことがないので、分かりませんが、たぶん大丈夫だと思います。
https://manage.norton.com/?displang=jpn

この方法が使えなければ、XPの方をアンインストールしてから、新しい8の方にインストールして下さい。一応、しばらく使っていないライセンスは、新しいPCにノートンをインストールした時点で削除される仕組みのようです。（ライセンスが余っていない場合。）

それも、無理な場合は、メーカーに電話すれば、対応して頂けるようです。

お礼

解決のカギは、教えて頂いた「ノートンマネージメント」でした。

まず、「製品の詳細」に入ると、インストール済み台数が「２」になっており、
ノートンをインストール済みのWinXP機とWinVista機のPC名が表示されていました。
Win8デスクトップにノートンをインストールすると、インストール済み台数が「３」に、
「利用可能なインストール数」がゼロになりました。

続いて、「ノートンマネージメント」で「ライセンスの削除」でWinXP機を選択すると、
「利用可能なインストール数」が「１」に。
ここから、Win8ノートにノートンをインストールすると、
再び利用可能なインストール数はゼロに戻りました。

WinXP機から、ノートンをアンインストールしていませんが、
この状態でWinXP機をネット接続すると、ノートンから警告なり何なりが来るのでしょう。
もう、WinXP機はWin8機への移行が完了しており、今後ネット接続することはありませんので、
現時点でのWin8デスクトップ・Win8ノート・WinVista機の3台でのノートン使用が無事滑り出したという形となりました。

回答No.6

zazako

No1です。
私の説明が不十分で申し訳ありません。

私の経験上、ＰＣが立ち上がらなくなって新しいＰＣを購入し、そこに壊れたＰＣで使っていたライセンスでインストールして使っていて何の不具合もなく使っていました。

Ｎｏ２さんが言われたとおり、日々の定義ファイルのアップデートなどでアクセス数がサーバー側で把握していますからアンインストールしたらそのＰＣではアクセスしなくなりますので新しいＰＣにインストールしても大丈夫ですよ。

ノートンアカウントは取ってあるようなのでＮｏ５さんのように手順を踏めば全く問題はないでしょう。

回答No.5

ada-596-3n

最初の段階から説明～
ノートンアカウントを取っていますか？！
https://account.norton.com/amsweb/default.do
アカウントを取っていなければ直ぐに取って下さい。
取っていれば・・・
貴方のPCから正規な方法で削除すれば、その情報が反映
されて、残りインストール可能数が増える仕組みです。
例えばPCを新しくする場合ですが、、アカウント取得済み前提。
１）古いPCからアンインストールする。
２）新しいPCでノートンアカウントにサインインする。
３）現在インストール登録済みの製品名と有効期限が表示される。
インストール出来る総ライセンス数と、利用可能なインストール数が
表示されてるハズ。
この利用可能なインストール・・が残りのライセンス数です。
つまり１台削除すれば、利用可能なインストールが１台増える仕組み。
その右側に黄色いボタンで、ダウンロード、という表示があれば、
残りがある事が分かるので、それをクリック。。。で終了。

回答No.4

jugemu_chosuke

No.2 です。お礼に関して
》同時に稼働するPCを3台までにしておけば、何台でも無制限にインストールできてしまうのではないでしょうか？

・メーカーのサーバーにアクセスするとＰＣの持っている固有情報を把握されます。日に何回もアップデートが行われますから同一プロダクトキーで何台のＰＣがアクセスしてくるかは簡単に分かってしまいます。

・なおNo.2で書いたのは昔の経験からです。No.3さんのように最近はホームページで管理出来るのでしたらNo.2は無視してください。

・ウイルスバスターは昔からホームページで管理されていましたね。

回答No.2

jugemu_chosuke

確信がある訳ではありませんがアンインストールしたってメーカーに削除しましたって情報が伝わるとは考えられません。
同じようにパソコンが突然死した場合もそうですね。

過去に経験がありますが
そのような場合にはメーカーに電話で依頼することにより一時的にインストール枠を増やしてくれました。
それにより追加インストールした結果、定義ファイルのアップデートで４台以上からアクセスすればチェックに引っかかりますが３台以内であれば引き続き問題なく使用できると思います。

お礼

私も、アンインストールしたという情報がメーカーに伝わるとは考えられないのですが、
電話依頼でダウンロード数を増やしてしまうと、
同時に稼働するPCを3台までにしておけば、何台でも無制限にインストールできてしまうのではないでしょうか？
その点は、メーカー側も手を打っているような気がするのですが、
具体的にどういう手かは想像がつきません。

そう言えば、WinXP機は何度かリカバリしていますが、
再インストールの際に、ノートンのダウンロード数は消費しなかったので、
メーカー側で何らかの検知をしているのかもしれません。

回答No.1

zazako

アンインストールした時点で利用可能数が増えますのでそれを他のＰＣにインストールしても大丈夫ですよ。

お礼

私がWinXP機でアンインストールしたことをノートン側が知るのは、
ネット経由以外に手段がないはずだと思います。

ノートンをアンインストールして、無防備になったPCをネット接続なんてできませんので、
アンインストールはネットに接続せずに行うのが正しいやり方だと思います。

・・となると、アンインストールした時点で、利用可能なダウンロード数が
１から２に増えるというのは、違うのではないでしょうか？