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設計ミスに対する上司の対応と他社の社風
- 小さな機械メーカで設計をしている私たちは、ミスをしても上司に怒られない独特な社風があります。
- 上司の言い分は、「ミスしたら正しい方向に修正しておいて、解決できない時には報告しろ」というものです。
- 他社の社風や会社規模による対応も知りたいと思っています。
- その他（開発・設計）
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長文になります いつもなら ”正しくはないが 間違ってない” と言いたいとこですが ”正しいけど 間違ってる” です 1. 動物を調教するとき 古くから 飴 と ムチ を使います 飴は 餌で あり 芸をした場合 餌を与え褒めます 反抗した場合、ムチで叩き暴力で 主従関係を築きます http://www.n-seiryo.ac.jp/~usui/yaruki/batu.html リンク先より抜粋 罰のマイナス効果（罰の副作用） 罰には、次のような副作用が考えられます。 1.罰を与える人に反発心や抵抗心を持つ。 2.罰を与える人との人間関係が悪くなる。 3.何をしたらよいか、罰だけでは分からない。 罰のプラス効果 あまりありません 上記リンク先でも 真剣に叱っている気持ちが伝われば、子どもはそれがどんなに悪いことか自覚して、 そんなことはしなくなるでしょう。 という精神論しかないのです 心理学的に叱るというのは あまり効果がなく フラストレーションのはけ口でしかありません ほかの回答者の回答を見てびっくりです まあ、技術系でネットをやってるような人たちは、 上記のことは薄々感ずいてると思いますが 実社会の体育会系の人たちは全く理解されません 回答3はここ 日本の多くの企業はここだと思います ２． ミスをして怒ったところで ミスはなくならないです 某マンガ吼えろペン 9巻に（漫画といっても実話です） 編集者が原稿をなくします ← やってはいけないミスです 現場に居合わせた新人漫画家は怒らなくていいのですか？ ← あなたと同じように 聞きます 怒っても…しょうがねえだろう…!! と唇を噛み占めながら言います 原稿をなくされた（ミスしたから） から 怒る ったところで 原稿はかえってきません 怒りながらも 締め切りがあるので 原稿を書くのです >>しかし、当然ミスに対しては怒っています。 となってるので 今ここ何でしょう ちなみに末期症状です 3. 未然に防ぐ ISO9001の考え方です ミスをいろんな角度から解析して 未然になくそうということです ミスそのものがなくなれば 上記の問題は発生しません ISO9001はシステム構築していく考え方なのですが それを理解されていないので 結局文章だけ作りおざなりのISO9001 を していれば 文章作成の時間が増えなおかつミスも減らないので １・２に陥るどころか 書類も書かないといけないので イライラは頂点に来ます もちろん正しくISO9001を導入すれば ミスも減るので イライラも減ります ４． OOPを導入 OOPは プログラム作成の手法と考えられていますが 実によくできた手法で 設計にも応用できます 究極のOOPは ソースを書かない（設計しない） ので ミスは極端に減ります まあ、理解されていないのが 難点 まあ、怒る（叱る）は、何の生産性も生みません ちなみに（私の主観で分類 ） １ 回答1 回答3 回答4？ ２ 回答5 質問者 ３ （＋１・２） 回答7←理屈はわかってるが抜け出せない ３ （理想的） 回答2 回答6 ４ 該当なし まあ、頭でわかっていても １が多い
お礼
ありがとうございました。 サイト面白かったです。
基本的に『会社規模』の話ではないと思いますね・・・ 回答１さんに同感です。 人間がやることなのでミスは付いて回るものです・・・どんな有効な手立ても最終的に『人間がチェックする』形になり、２重にしようが３重にしようがゼロになることはありえません、だからと言って『あってもかまわない』と言ってるわけではありませんよ。 自分の犯したミスが、 ・エンドユーザーに対してどんな影響を及ぼすのか？ ・自社にとっての影響はどうなのか？ ・社内における自分の立場はどうなのか？ 考えなければいけない事柄は自分の立場や価値観によって差があることは当然です。 質問者さんは、上司に何を求めていらっしゃるのでしょう・・・上司に自分のミスをしかって欲しいのですか？もしそうなら『甘え』以外の何も出もないでしょう。 『設計者』としては自分も上司も『差』ないはず・・・あるのは『経験の差』だけですよね？ がんばって自分のスキルを磨いてください。 ちなみに自分が上司なら『相手を見て』叱ります。自分が注意したことを次の仕事に活かす事が出来る相手かどうかです。 質問者さんご自身が、『自分はミスなどしないよ』という雰囲気を持っていませんか？今一度考え直してみてください。
お礼
ありがとうございました。 スキル向上に励みます。 >『自分はミスなどしないよ』という雰囲気を持っていませんか？ 私自身そんなことは思っていませんが、もし、そう思っていたり、態度に出たりした場合はどのようなことがあるのでしょうか？ 宜しくお願い致します。
勘違いやケアレスミスに対して指導しても意味が無いからでは？ 精神論になってしまいますし。 もっと技術的に難しくノーハウを反映しなければならない内容にはフォローが必要でしょう。 御社は品質の保証システムに問題があると思います（やっつけ的な仕事） 設計が終わったら、検図等の設計検証工程を設け会議等で承認を得るべきです。 それで、承認をえたらミスっても承認者の責任です。 ただ、設計検証はそれなりの負荷がかかりますので、 製品を完成させてそれに対して検証を行う事で途中を省略する方法があります。 おそらく御社はそれです。であれば、最終的に問題なく仕上がれば良いんじゃないの？ってことになりますね。 ある程度流す量産設計ではなく、顧客毎にカスタム設計の場合は形式張ってもい時間がかかるだけでリターンが少ないので、この方がいいですね。 がんばって、検図をしてください。
お礼
ありがとうございました。 ミスをなくすよう努力します。
弊社も同様な感じです。 規模的には、出荷台数1～30台/機種程度で年間数億程度です。 本来、設計業務に関しては、テスト機⇒試作機⇒量産試作⇒量産と段階を踏んだ会社ぐるみの計画、設計が必要だと思います。 弊社では、販売規模が小さい為にその工程を省略しています。それが起因で設計ミスが発生します。(ミスはミスですので何ともいえませんが・・) ただ、部品点数で数百点を1つのミスも無く設計できる人はいないのではないでしょうか？その為に本来、大企業では試作を繰り返し行なっているのではないでしょうか？ 御社が、どのような物を設計しているか分かりませんが、弊社と同じで段階を省略しており、上司もそれを承知している為言わないのではないでしょうか。
お礼
ありがとうございました。 規模的に当社と似た感じですね。 >ただ、部品点数で数百点を1つのミスも無く設計できる人はいないのではないで>しょうか？ それは言えると思います。 だからあまり何も言わないのでしょうかね。 そんな気もしてきました。 ただ、それに甘えてはだめですよね。
私は、機械設計とは異なる業態ですが、思わず反応しちゃいました。 というのは、上司、コーチング、スキルアップ、モチベーション、職場環境、などの点でとても興味深い話だからです。 上司が叱らないから職場に緊張感が無い、だから、設計ミスが頻発する。製造からは「いつも設計はミスする」とレッテルを貼られ、揶揄されるのは悔しい。こんなところでしょうか。 あなたは何歳ですか??? 20代前半と感じましたので、それを前提に。 私は、上司にとって部下の育て方の配慮と同じくらいに、職場の緊張感の維持も大切だと考えています。上司の権限によりますが、外部から「いつも設計ミスする」などと言われてしまうような組織の運営は、上司失格です。設計部隊として恥ずかしく思わなければなりません。おそらくあなたは、この点に気づいたのでしょう。簡単です、まずは、自分から、自分の同僚と一緒に、自分の後輩と一緒に、キリリといきましょう。 と、ここまで書きましたが、実は私も上司の一人。あなたの上司の気持ちも分らなくありません。 おそらく職場は10名前後でしょうか。家族的な雰囲気が漂っていませんか? あなたの上司は、そのような小さなコミュニティを運営するにあたり、外からの揶揄よりも気まずい雰囲気になることを避ける方を選んだのだと思います。会社にも客先にも決定的な迷惑をかけていないようですから、それはそれでもよいと考えているのだと思います。 優しさと弱さは裏腹ですが、自分が成長するためには、どっちの上司が良いのか、という点が大切だと思います。厳しく叱咤激励してくれる上司を望む、というのであれば現状それは叶いません。自分自身で自分を厳しく律して、スキルの向上と将来上司になったときの心構えを身につける修行を続けてください。 私は、このような疑問を感じたあなたの向上心にとても好感を持ちました。将来を期待しています。 上から目線でのコメントですみません、許してください。
お礼
ありがとうございました。 >上から目線でのコメントですみません、許してください。 とんでもないです。ありがたく受け止めます。 自分に厳しく向上心をもって結果を出していきます。
死ぬほど怒られます。現場の怒りが特にすごいです。自分で手直しさせられることもしばしばですが、結果、ミスは少しずつ減っていったと思っています。ミスして当たり前の風潮は、中長期的に見て弊害しかないと思います。 自分を含む関係者全てのミスは、自分に責任があるというぐらいの気概で以って気を配らないと、当社の場合はなかなか上手く周りません。 ・加工ミスは、図面が悪い或いは設計思想がおかしい ・組立ミスも、図面が悪い或いは設計思想がおかしい ・赤字になるのも設計が悪い ・購入品が入ってこないのも設計が悪い とにかく極端なまで自罰的な状況までに追い込まれたこともありますが、これを脱すると何でも屋になれます。教育方法としてはかなり間違ってますが。参考まで。
お礼
ありがとうございました。 >ミスして当たり前の風潮は、中長期的に見て弊害しかないと思います。 私もそう思います。 相当怒られるようですね。 ありがとうございました。
ミスをした為に発生した被害を最小にする事が第一と考えますが、そのミスの発生原因や対策を共有して同じ様な事を繰り返さない事も大事じゃないですか？
お礼
ありがとうございました。 はい、そう思います。
うらやましい 理想的環境じゃあないですか それで何故不満なんでしょうねぇ 参考までに 航空事故調査委員会 http://www.tasksafety.jp/jikocho.htm この手の考え方は事故を起こした当事者の責任を問うのは取り敢えず棚上げして ２次災害や再発防止を最優先させる 本件で言えば設計ミス、組立ミス、その他ミスを起こした当事者の責任は棚上げして ２次被害＝客先に迷惑を掛ける事を防ぐのを最優先させるために 出荷までに修正してお仕舞いにする 最高の環境ですね 当事者に責任を取らせてクビにしました 当事者の責任を問う事を最優先したので客先には不良品をそのまま出荷しました 最悪の環境ですね
お礼
ありがとうございました。 大きな不満ではないですが、少しは不満はあるかもしれません。 不満というか、これでいいのだろうか・・・・といった感じです。 >当事者の責任を問う事を最優先したので客先には不良品をそのまま出荷しまし >た最悪の環境ですね そうですよね。お客さんが最優先ですからね。 ただ、何も言われないのはどうかなと疑問がわきます・・・・・
お礼
ありがとうございました。 怒ったからといってミスがなくなるわけではないですよね。