部署の種類について 消費者のニーズ

質問

メーカー系の企業で、消費者とエンジニアの間に立って、消費者のニーズと開発される商品の溝を埋めるような仕事がしたいと思っています。将来のことを考え始めたばかりなのであまり具体的には表現できないのですが、例えば、消費者がほしいのはとにかく使いやすい基本的な機能のついたものなのに、研究・開発チームが作りたいのは革新的な機能が付いていたりとにかく世界一〇〇なものだったり、というずれを改善したり、需要は少ない商品だけれど確実に必要としている消費者の声を聴く、みたいなことができたらなぁと思っています。
こういった仕事は営業と企画・開発のどちらでしょうか？またはどちらでもない別な部署でしょうか？企業ごとに違いはあると思いますが、一般的にはどの部署にあたるのか教えてください。

回答No.5

noname#222603

蛇足だと思いますがあえて書かせていただきます。

ご質問の内容に対する回答としては「マーケティング」という言葉が一番近いのかなと思います。
ただし、その職に就く人は会社のエース級です。市場についての理解と会社の内部に対する理解の両方が深くなければ務まらないからです。「できたらいいあぁ」でできる仕事ではありません。絶対になるんだという気迫と努力が必要です。
頑張ってください。

回答No.4

potatorooms

チロルチョコで働いています
という本があります。
ご質問の類の仕事をしている新人さんの働きを書いた本です。
見られてみては？

回答No.3

MURAI YASUSHI（@yasudeyasu）

人事です。

ニーズと開発される商品の溝を埋めるような仕事がしたいなら
営業です。

企画・開発は花形部署で希望者も多いですし
専門知識も必要です。

お客様に製作者の意図や、
「こういう便利な機能もありますよ」と
伝えることが出来るのも営業ならではです。

回答No.2

trytobe

ニーズを拾い上げるのは営業やマーケティング部門。一番客先に出向く機会が多く、客の意見を会社内で最初に受ける部署。

問題は、そのニーズを実現するのにいくらコストがかかるか、技術的ハードルに何があるか、ハードルを越えるための新規投資がかかるか否か、という見積もりを、研究・開発・生産部門に相談させる「部門を横断して検討させる経営システム」が必要なこと。

この検討がそれぞれの部門の成果として評価され、査定に反映されないと、既存の製品の薄利多売のほうが評価されるようでは、ニーズの実現へのモチベーションが無いので、部署のラインを超えた横断的な組織なり全部門に指示できる経営陣が指揮しないといけない。

回答No.1

manmanmann

対法人向けであれば営業職かもしれませんが、いわゆる個人利用者を想定しているのであれば企画に近いでしょうね。ただユーザボイスはサポート部門にもっとも集まってきます。サポートと企画がきちんと連携しているかどうか、サポートに来る消費者以外の声（それこそソーシャルにおけるカバー）がきちんと考慮されているかどうか、そこは質問者さんのやりたいことをやれるかどうかに関わってきます。企業によっては上から言われたものをサービスの都合で取り付けるだけ…というような状況もありますしね…。