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従業員の勤務時間外 職場での気遣いについて
- 従業員の勤務時間外における職場での気遣いについてご意見をお聞かせください。
- 職場において、自分が食事や買い物をする際、他のお客様に気を使っていますか？それとも気を使わないですか？
- 私は、会社やお店の一員である以上、常にお客様を優先するべきだと考えています。他の業種でも同じように思っている方はいらっしゃいますか？意見をお聞かせください。
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質問者が選んだベストアンサー
こんにちは 百貨店などの場合は特に注意したほうがいいと思いますので 質問者様の考え方はとても素晴らしいと思います。 他の回答の方へのお礼で拝見したのですが 同僚の方が・・・とのことですが それは、店長なり上の方が注意すべきです。 常識ととらえる人と、お金を使えば自分はお客様と 捉える人と様々です。 例えば、自分が接客した時のお客様で 感じが悪かったから、同じことをしようと思っている人は 少なくなく、実はその人の性格によるものも 一理あります。 ただ誰が見ているか判らない、自分が見られていないところで 指摘されたりすると、それまで頑張っていたことは 全て無駄になります。 混んでいる時間に我が物顔で買い物・・・ 判らなくはないですが、有り得ません。 休憩中や休暇中であってもさっと席を譲ったり 退席するくらいの配慮は欲しいですね。 たまに、服屋さんなどでも友達らしき人と話している人も 見かけますが、やっていい時と悪い時ってあると思うのです。 厳しいと感じる人もいると思いますが、 「あの人何してるの？」と思う人が多いと思います。
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- o09080706o
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お店で働いていたとき、気はつかっていました。 わりと自分のこと後回しにする性格なので、自然とそんな振る舞いをしていたと思います。あるとき、派遣されたお店では派遣元からはっきりと「お店のものを買ってバックヤードで食べると万引きと疑われるからしないように」といわれました。リスク回避だったと思います。
お礼
回答ありがとうございます！ リスク回避、確かにそうですね、 どのような事がどのような形でクレームにつながるかわからない世の中ですから、疑いや、勘違いを生まないように、初めから避けるというのも一つの手ですよね！ご意見ありがとうございます！(*^^*)
- dottimiti
- ベストアンサー率12% (286/2363)
＞私が勤めていた会社は、退勤後や、休日に自ブランド、自店で買い物はしても良いがお客様を最優先に、多忙時などは、避ける。が鉄則。でした。 これが鉄則になるのは、はたからみて感じ悪いことをすれば、幻滅を招き売り上げに影響するからだと思います。それだけのことであって、シフトに入っている人と休暇中の店員のやりとりが感じよくできるなら問題はないのかもしれません。また、幻滅されてもそれよりも店の利便性やブランド力が勝ってお客さんが離れない場合も、いちおう問題なしという風にとれるかもしれません。
お礼
回答ありがとうございます！ そうですね！会社やお店の規模にもよりますね。 しかし、今の時代はネットなどですぐに書き込まれてしまうので(飲食店などの)小さいお店にとっては命取りになることもあるなぁと思ってしまいます。
ごはん、ショッピングとなると・・・ デパートやイオンなどの大型スーパーを思い浮かべますが やはり、休日でも私服で仕事をしている場合や ベテランの場合は、顔を覚えられていると思うので あの人、仕事中に客を押しのけてセール品あさってたわよ なんて言われないためにも、気を付けますね 普段は制服だったとしてもそのお店の店員なのですから 他の客が購買意欲を失わないように配慮すべきかと。
お礼
回答ありがとうございます！ 購買意欲を失わないように…と そういう意識を持てるか持てないかはとても大事だなと、思いました！ スーパーなどでは特にそうですね、 ここの店員だと気づかれる可能性が高そうです。
- tokx367
- ベストアンサー率10% (40/373)
どのような業態でも午前中の１０時から１１時：１２時から１３時まで：更に、１５時から１８時位迄は忙しいものです。従業員、それ以外の時間で私用を済ますものでしょう。
お礼
回答ありがとうございます！ そうですよね、ピークタイムは外すべきだと思います。それを配慮できていない同僚がいたので、他の人はどのように思われているのかなと、気になって質問させていただきました。
- seble
- ベストアンサー率27% (4041/14683)
時と場合と会社によるのでは？ 最優先とまで意識する事も無かったですが、勤務している同僚が忙しそうだったらちょっと手伝うとかはしました。極端に忙しい時間帯は避けるとか。鉄則というより暗黙の了解です。自分が働いている時を考えれば自然にそうなると思います。
お礼
回答ありがとうございます！ そうですね！暗黙の了解でした！お恥ずかしいです。自分が働いている時を考えれば～というお言葉seble 様がおっしゃる通りだと思います。
お礼
ご回答ありがとうございます！ chiychiy様のご回答下さったお言葉、とても共感できました。 説明不足でしたが私は以前、百貨店で仕事をしていたこともあり、とても厳しかったので、どうしてもそういうところに目がいってしまうんだと思います。 とてもわかり易く、従業員が目指すべき姿だと思いましたので、ベストアンサーにさせて頂きます。