インターネットが突然切れてしまう。

質問

最初は繋がっているインターネットが突然切れてしまう。
エラーコード：0X80072EE7
診断ではプロトコル不足と出ます。
再起動すると繋がるとこと繋がらない時があり、繋がってもしばらくすると切れてしまう。

回答No.3

afoolxx

元ネットのカスタマーセンターで電話対応やってましたので、少しは力になれば。

主さんが有線なのか無線なのかは不明ですが、接続ができて突然切れるなら、一度ネット契約元、プロバイダの技術的サポートが受けれる窓口にて相談してみるのが一番早いかと思われます。

窓口によっては時間の混み具合だったり、相談して10分程度で解決できることではない場合もありますので、時間に余裕がある時に連絡をしたほうがいいです。
また、もしプロバイダ側が特に問題なければ回線業者(NTT等)で確認をお願いするかもしれません。

また契約の際にもらった書類や入会証、メモなどを準備し、ネット環境がある場所/自宅にてかけるほうがいいです。

プロバイダへと私は回答していますが、もし不明なら契約書類等に記載してある連絡先（カスタマーセンター等）へ連絡し、「どこへ相談したほうがいいのか」「何を準備しておいたほうがいいのか」等、事前に相談してからのほうが良いかもしれません。

力になれると良いですが、早く解決できるよう祈っています。

回答No.2

yota2014

下記ご参照
https://support.microsoft.com/ja-jp/kb/954336

お使いのプロバイダのFAQでDNSサーバーのアドレスを調べて
設定してみるのも一つの方法かも

回答No.1

hiro_redsun

プロバイダーに連絡してください。