インターネットに接続できません。

質問

教えてください。お願いします。

最近になって突然インターネットに接続が出来なく
なってしまいました・・・。
理由が良くわからないのですが、ＭＳＮの接続診断
ツールと言うものがノートンインターネットセキュリ
ティーを原因にあげてきています。
エラーコード：0x81000365

ＰＣのことはあまり詳しくなく、どこから手をつけて
良いのかもわかりません。宜しくお願いいたします。

回答No.3

kumikumi29

ノートンのセキュリティソフトを一度無効（停止）してみてはどうですか？それで接続可能になったらノートンの設定を変えれば問題は解決しますよ。設定に関してはメーカー（ノートン）に聞いてみて下さいね。
後は、モデムとPCを再起動してみるってのもアリだと思いますよ。意外と直ったりするものです。

回答No.2

myume

↓こちらが参考になると思います。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisjapanesekb.nsf/jp_docid/20021030170105947

回答No.1

dejiji-

ノートンインターネットセキュリティー（以下ＮＩＳ）を切れば繋がるのでしょうか。バージョンは？２００２なら、今年5月にＮＩＳに問題があり繋がらない現象が頻発しました。（私もやられました。）アップデートは頻繁に行っていますか。行っているなら、3ヶ月前の話なので違うと思いますが。（アンチウイルスのアップデートではなく、ＮＩＳを手動で行う方です。自動ではアップデートしてくれません。）
もし、2002ならＮＩＳのアンインストールから再度インストールし、その後手動でアップデート。
ここで、更新版の「SymEvent」「SymantecRedirector」のチェックを外し、アップデート。と言う手順が必要になります。