インターネットに繋がらないです。

質問

WindowsXPを使用してます。ＯＳを再インストールした後のことなんですがＯＳ起動直後に、このようなエラーメッセージが出てきます。(シマンテック社の電子メールプロキシ)「TCP/IPをインストールしていません。」とゆうメッセージが表示されます。このようなメッセージは初めてです。で、インターネットに接続できないのですが、このエラーメッセージと関係あるのでしょうか？TCP/IPなので関係ありそうなんですけど、詳しく分からないので知ってる方いましたら教えてください。このマシンはルータを繋いでる２台目のサブパソコンなのですがインターネットプロトコルのプロパティの所で「次のIPアドレスを使うに設定してます。192.168.11.3」でコマンドプロンプトでもipconfigで192.168.11.3は表示されます。ちなみに１台目のＰＣはネット繋がってます。もしかしてインターネットプロトコル(TCP/IP)はインストールしないといけないんでしょうか？少し話しずれますが
IP Messengerとゆうソフトでファイル送受信はできます。でもリモートソフトが使えないです。ごちゃごちゃなってわかりにくいと思いますが、もし分かる方いらっしゃいましたら教えてください。どうすればインターネットに繋がるんでしょうか？

回答No.1

yubune · ベストアンサー

ipconfig /allでルータ（Gateway）、DNS、IPアドレス、サブネットマスク全てに値は表示されますか？また、そこで表示されたGateWayまでpingは届きますでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
こんな感じに表示されてます。

Windows IP Configuration
Host Name. . . . . . . :
Primary Dns Suffix . . . . . . . :
Node Type . . . . . . . . . . . . : Unknown
IP Routing Enabled. . . . . . . . : No
WINS Proxy Enabled. . . . . . . . : No

Ethernet adapter ローカル エリア接続:

Connection-specific DNS Suffix . :
Description . . . . . . . . . . . : Marvell Yukon Gigabit Ethernet 10/100/1000Base-T Adapter, Copper RJ-45
Physical Address. . . . . . . . . : **********
Dhcp Enabled No
IP Address 　　　192.168.11.3
Subnet Mask　　　255.255.255.0
Default Gateway 192.168.11.1
DNS Servers 192.168.11.1

どうなんでしょうか？私さっぱり分かりません(T_T)

回答No.5

yubune

直ったんですね。よかった。一瞬DNSの設定かなと思ったんですけど、勘違いだったようで失礼しました。

回答No.4

nobody2004

ギガビットのカードを使っていて、IP を固定にしていて、MAC アドレスを隠すことも ipconfig も知っているという事実と、質問（の書き方）のギャップが妙に大きいように感じるのだけど、それは、おいといて。

下記の回答者の書かれた事を試してみても、駄目なようなら、問題のパソコンの DHCP を有効にして、再起動してみてはいかがでしょう（DNS とかゲートウェイも消す）。
それでも駄目なら、他のパソコンや、ルータ、モデム等も含めた全ての機器の電源を切り、モデム、ルータ、PC の順に、最低でも数分の間をおきながら、電源を入れてみてください。
バッファローのルータを利用していると思われますが、多分、ルータが変なデータを持ってしまったのだと思います。

あと、起動時に出るというノートンのエラーについては、ちょっと分かりません。　ipconfig で、No.1 に書かれたような結果が出ているのであれば、TCP / IP は、インストールされていると考えるのが妥当でしょうから。

解決できない場合、下記のことも書いてくださると、原因の切り分けがしやすいですね。
ついでですが、もう一台の PC の IP アドレスは、いくつに設定されているのでしょうか？
また、メールの送受信も出来ませんか。
もし、メールは出来るのであれば、IE の proxy の設定の問題という可能性も有りますし、ノートンが遮断しているのかもしれません。
あと、ping www.yahoo.co.jp の結果も知りたいですね。

お礼

ＯＳの再インストールで解決しました。どうもありがとうございました。

回答No.3

yubune

さっき回答した時に気づかなかったんですが、TCP/IPのDNS
の設定が間違っているんだと思います。もう一台のＰＣと一緒にして下さい。

回答No.2

yubune

コマンドプロンプトで [ping 192.168.11.1]で
[Reply from 192.168.11.1: bytes=32 time<10ms TTL=64]なんて感じの応答がありますか？またもう一台のＰＣとipconfig /all　の結果を比べてなにか違いはありますか？通常ＩＰアドレス以外は同じになっているはずです。もうひとつ[ping 217.145.96.147]もやってみて下さい。それである程度の切り分けは出来ると思います。

お礼

ごめんなさい。↑のやつ試したかったのですが確実にキレイに直すほうを考えたらＯＳ再インストールがいいと思ってインストールし直しました。で直りました。お忙しいのに申し訳ありませんでした。この後の回答で「TCP/IPのDNSの設定が間違っているんだと思います。もう一台のＰＣと一緒にして下さい。」とありますが、この設定は↓のことでいいんでしょうか？
今ＩＰアドレスは以下のように固定してます。
一応２台目もインターネットには繋がるように
なりましたが設定変だったら教えてください。

１台目
IP Address 　　　192.168.11.2
Subnet Mask　　　255.255.255.0
Default Gateway 192.168.11.1
DNS Servers 192.168.11.1

２台目
IP Address 　　　192.168.11.3
Subnet Mask　　　255.255.255.0
Default Gateway 192.168.11.1
DNS Servers 192.168.11.1