事故で加害者ですが、対応できず

質問

12月の前半に、会社（ラジオ局）にとある老人が来られて、車でラジオが聴けるようにして欲しいとお願いされ、鍵を渡されました。
そこで、車のドアを開け、ラジオの電源を入れるためにキーを差し込んでバッテリーを起動したかったのですが、うまい事動かずにエンジンをかけることに。
車の中に荷物が多く、正直汚い感じだったので外ブレーキだけを踏んでエンジンをつけると、急に発進。
10ｃｍ先ぐらいあるポールに「ボン」と当たってしまいました。

テンパってしまい、あたふたしていると、「大丈夫。こっちでなんとかするから」と言われ一応自分の会社の連絡先と自分の名前だけ言ってその日は終わりました。
5日後に会社に電話があり社長が対応、「思ったよりキズがひどいかも知れない、写真を撮ったから見せに行く」と言われてから音信不通。
事故から1ヵ月後、1月に入ってから急に来社して「やっぱり車を直してくれんと仕事にならんわ！はやくなんとかしてくれ」と言われてしまいました。
その時間は社長もおらず、「今すぐは代表もいないのですぐには申し訳ないけど対応できない。すぐに確認をするのでお時間をください。」と相手の名前と連絡先をやっと聞いて社内で相談しました。
すると、業務ではないので自分で対応してください。と言われたので自分の保険で対応する事になりました。
次の日に自分の保険の手続きを段取りしている合間にまた来社「早くしてくれ！1ヶ月やぞ。親切で警察を呼ばなかったのにあかんかったな。新しい車買ってもらわな。新車なんやから」と帰っていきました。
その日の夕方に保険の手続きが終り翌日よりお詫び、保険で支払いできるか確認などをします。と言われ安心していたのですが、まさかの電話に出ない。
私が電話をしても出ない。
電話をしてから５日後にやっと電話がつながったらまさかの「保険の対応が遅い。何を考えているんだ！」と切られたそうです。
翌日電話をしても電話に出ず、保険屋からは「申し訳ないけど、保険対象かもわからない状態で電話も出てもらえない。そちらで保険対象の方か確認して欲しい」と言われました。
その後も相手に僕から電話をしているのですが、電話に出ず。

謝罪・対応をする気はあるのですが、金銭的に余裕もなく保険で出来るだけの対応をしてもらいたいと思っていのですが、話は進まず。
また、仕事中にいつ来るかビクビクする毎日で精神的にきつくなってきました。

この場合、どこまで相手に電話をかけ続けたらいいのでしょうか？
また、脅迫になりそうな勢いなのですが、どのように対処したらいいのでしょうか？

回答No.6

Nippon_Nippon · ベストアンサー

先出の皆様のおっしゃる通り、まず、早急に時系列で事実関係だけを列挙し、それを内容証明郵便（書留速達）で先方の住所へ送付してください。
それを5日置き位に３回以上繰り返してください。
ただ記録を付けるだけでは、相手への説明にはなりません。
きちんと法的手段を視野に入れておきましょう。

裁判になった時に有効な手段ですよ。

内容証明の書き方は、規則があるのでネットで調べてお書きください。

回答No.8

cactus48

失礼かもしれないけど、貴方は自動車免許は持っていますか。
初歩的な事だけど、普通だったら車の所有者立ち合いでラジオを調整
しませんか。またエンジンを始動させる場合も、いきなりキーを回す
人なんていませんよ。サイドブレーキが引いてありギアがニュートラ
になっている事を確認した後にエンジンは始動させるはずです。
貴方の車じゃないんです。御客様の車なんですから、通常よりは慎重
にするのが基本じゃありませんか。

物事には順序があります。どうして警察を呼ばなかったのですか。
貴方の会社の社長は携帯は持っていないのですか。ラジオ局ですよね。
だったら社長以外の上司の方は居られるのではありませんか。

保険屋も警察の事故検分書が無ければ何も対応は出来ません。
貴方が解決出来る問題じゃないでしょう。別に貴方の保険を使う必要
は無いのではありませんか。もしかして会社にバレるのが怖いため、
自分で何とかしようと考えての事ではありませんか。そうであるなら
今後は自分で何とかするしかないですね。

回答No.7

jikasen

警察に届けを出して自分の保険屋に全て任せた方がいいような気がします

自分で解決出来る相手では無さそうです
面倒な事になる前に警察へ

回答No.5

noname#252929

そういう場合、何月何日、何時何分。と電話をかけたがでなかった時間を全て記録しておきます。

留守電であれば何回でも留守電にメッセージを入れておきます。
これも日時を記録しておきます。

これを行っておけば、相手が電話をかけてこない、と言われても、これだけの電話をかけたのですが、連絡が取れませんでした。他に連絡を取る方法などはありませんか？
と、相手が言っている、連絡がこない。という内容に対して対抗ができる様になることと、連絡がつきやすい方法を相手が言わなければならない状態に持っていけます。

また、こじれたとしてもそういう電話したけど出ないという問題に対しては、こういう記録を残しておくことで、相手の主張を封じ込める方法にもなります。

回答No.4

seble

1ヶ月も放置された時点でどうにもならんでしょ?
その間にいくらでもぶつけられるし。現場で写真も撮ってないし。
基本は謝罪だけど、軽く当てた分の補償しかできませんよ。
電話にも出ないなら放置しかない。保険屋に任せておけばOK。何か言ってきても、保険屋にお願いしますとだけ。言いたければ、そちらが連絡付かないからどうしようもないと。
気になるなら菓子折だけもって挨拶に行く。車の状態も見れるし。
ただし、その際に余計な事を言ったり約束しない事。

回答No.3

kuzuhan

事故になりますから、設備の破損などもあったはずなのでその場で警察を呼んで事故処理しなかったのは両者に過失があります。

また、保険で対応する場合は本人が示談交渉をするのはいけません。何故なら、保険会社があなた（または会社）の代理人として交渉を一任されている状況で、勝手に当人同士で示談すると保険対象外（補償できる枠外になる）になります。
通話を試みている時間を全て記録、相手の住所宛に最低限配達記録をつけて文書で通知するべきでしょう。
1週間連絡を行っても音信が普通であれば交渉するつもりがないと見るべきです。会社に来社した時点で保険会社の担当者に連絡してその場で保険会社と相手と話をさせればよいでしょう。また、来社したら最寄の交番か警察署から警察官を呼んだほうがいいかもしれません。こちらは交渉をしようとしているのに連絡が付かない（そもそも1ヶ月も経ってから「仕事にならない」と言い、その後も連絡が付かないのにこちらに直接乗り込んでくる・・・典型的なモンスタークレーマーです）のであれば、こちらに（連絡が取れないことの）過失はないでしょう。保険の対応が遅いということであれば、保険会社から連絡を入れるようにこれから保険会社にいうので、電話に出れるようにするか、連絡の付く日時を教えてもらってその時間帯に保険会社に連絡を入れさせれば良いでしょう。真夜中とかではない常識的な時間であれば保険会社も対応してくれます。
何度も連絡をこちらに入れてきて怒鳴り散らすようであれば、それを録音して「業務妨害されている」と警察に相談するのも一つです。

回答No.2

19690318

ANO1の方のおっしゃるとおりで、自己加入の保険会社の尻を叩いた方が良いと思われます。
警察の交通課や各警察署には相談係がありますから、相談してアドバイスを貰えるだけでも気が楽になりますよ。ちなみにやはり事故はすぐに届けなければと怒られるかもしれませんんが、人身事故ではなく、相手も警察に届けなかった意思があるみたいなので、面倒なことにはならないと思いますが・・・

最終的には、第三者（自分と相手の保険会社）にきちんと仲介してもらうのが一番の早道です。
そのためにお金を払って保険に加入しているのですから・・・

回答No.1

citytombi

なんで当人（質問者様）が直接対応するのでしょうか？
それはすべて保険会社に任せればいい話です。
そもそも、１０ｃｍのポールに当たって新車云々という話がおかしいし、ラジオ局に来て“ラジオが聴けるように・・・”という依頼もおかしい話です。
相手が高齢者ならば、訳がわからない状態になっていて、そういう状態で事を解決しようと思っているのかも知れません。