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バイト先でのレジミスに悩んでいます
- ドラッグストアでバイトを始めて二ヶ月が経ち、レジでのミスが多くて焦っています。操作については理解しているのですが、うっかりミスが多く悩んでいます。
- ミスの内容は値引き忘れや同じ商品を二度スキャンしたことに気づかず会計、金券での会計においておつりが出ないことなどです。一日に一度のペースでミスしているため、レジ業務の時間が長く大量に買われるお客様も多いため、ミスを続けることができません。
- レジひとり立ち後の一ヶ月間において特にミスが多く、友達からは慣れてきた頃にミスしやすくなるものだから、今を乗り切れば変わると言われました。完璧にこなすためには心がけや工夫が必要です。
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同じく販売業に従事する者です。 当然、毎日レジを打っています。 経験上言えることは まぁ、どんな仕事もそうかもしれませんが 「経験と場数」です。 これが積み重なれば レジキーの位置なんて指が覚えています そうなれば 自然と効率よく、早く お客様をさばけるようになっていきます。 質問者様は まだそうなる前の過渡期にあるんだと思います。 クリスマスから年末にかけてのミスが多いんですよね? ということは 繁忙期に一人で回そうと焦ってしまっての ケアレスミスであると思います 無理せず 2~3人並んだら すぐにレジフォローに入ってもらうようにしてください 気が引けるかもしれませんが ミスを犯すよりずっとマシです そして・・・ >ミスをしてはいけません >ミスなく完璧にこなしたいです ・・・という文言に とても強い強迫観念を感じました ミスをしたらどうしよう・・・ という強迫観念が 新たなミスを呼び込んでいるような気がします ミスをしたら 「悔しい!!」と思って 次には同じミスは起こさないぞ!! という前向きな心が 成長を促します 僕自身 ミスなんて数えきれなほど犯してきました ミスから得られる経験値って 結構大きいものなんですよ^^ 質問者様は、きっと 周りの人に気遣いを忘れない 優しい心の持ち主なんだと思います 傲慢な僕にも その心の一部でも分けてもらいたいくらいです どうか自信をもって向き合ってください! 優しい心を決して忘れず! レジ業務だけじゃなく 今後の人生すべての事にね! 頑張ってください!
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- obrigadissimo
- ベストアンサー率23% (1613/7000)
パーフェクトにできる自信が持てるまで イメージトレーニング、シミュレーションを 積み重ねてみませんか。 その職場には、何分前に到着していますか。 ミスがなくなるまで、できれば、60分以上前に 入って、お掃除や商品の整列などをしながら 準備しませんか。 質問者さまなりに フェール・セーフの仕組みを 考えてみませんか。 隠れ発達障害ということはないのですよね。 そのバイト以外のことで、あることをすると 他のことを忘れてしまう、といったようなことは ないでしょうか。即ち、マルチ・タスクに 難があるようでしたら、とりあえず、 そちらの地域の発達障害者支援センターを 訪れて、相談してみてください。早い方が いいですよ。 ここまで読んだら、 質問者さまのミッションのフロー・チャートを 書いて、それが済んだら、質問者さまのミッションに 関わる作業標準を書いてみませんか。 スイスイ書けるのであれば、大丈夫です。 改善が進むでしょう。 レジは、以前は、全て キーの打ち込み方式だったんですよね。 その点、現在は作業が、かなり楽な 印象があるのでミスが起きないと思っていたので ちょっと吃驚してしまいました。 どなたか協力してくださる人がいれば、 初めに、5~6個の名詞を提示して貰い、それを (紙等に書かずに)記憶して、次に、4~6桁の数字を 言ってもらい、それを逆の並びで言うことを数問つづけ、 更に、テーブルに、モノを5~6個並べて見せて貰ってから 新聞等の紙あるいは布で覆って貰い、いま見たモノを 言い当てる記憶のゲームをして、次に、100から7を連続的に 引き算するゲームをして、更に他の異なった質問を 数問つづけて貰ってから、初めに記憶した5~6個の名詞を 言えるかどうかというトレーニングを楽しみながらつづけてみませんか。 (もしも、毎回、思い出せない方が多かったら、お早めに 【物忘れ外来】を訪れてみることをお勧めしたいです。 若年性アルツハイマー病の発症例は、18歳からあります) All the Best.
- sarapii(@sarapii)
- ベストアンサー率28% (2/7)
ミスなく完璧にこなしたい!と言う気持ちがあれば必ず改善されます。 多分、焦ってしまい確認不足なんじゃないかな?と思います。スピードも必要な仕事だと思うので焦ってしまいますよね。あとは周りの空気にのまれやすかったり気が散漫になるとミスは多発すると思います。 ただ、正社員の人だってどんな方もミスは必ずしますよ!完璧に!絶対!!と言う言葉は自身がまだ未熟な場合は逆効果になる事も多いです。今はとにかく一生懸命仕事をこなして周りのスタッフにミスするけどあの子は真面目だ!と言う印象を持ってもらうことも必要だと思います。 質問者さんはとても真面目な方だと思いますし、これからきっと改善されますよ!大丈夫です!一つ一つ丁寧に、間違えるよりはゆっくりで良いと思います。 あと、お客様に説明する事に関しては、家で言葉の使い方の練習をすると良いですよ。言葉はとっさになかなか出ないものです、説明やクレーム対応など予め起こるシチュエーションを想像して練習すると良いです。接客業の方は案外やってると思いますよ。ちなみに私もやってます(笑)同業者の対応を見て学ぶのも良いですね。頑張って下さいね!
- marissa-r
- ベストアンサー率21% (634/3008)
『落ち着いて!』て質問を読んで思っちゃいました(^.^) “つい、焦っちゃう”のではないかしら? ヒューマンエラーですよね レジは『早くしてよ』ている客との戦いですからね、そこを平常心でこなさないと、なんですよね 深呼吸をして、やってみては
集中力が続かないのでしょう。 集中しなくていいときは別のことを考えたりボーっとしたりして 気分を切り替えてみたらいいと思います。 レジ中はなるべく別のことを考えないようにしてみてください。
- hk8854
- ベストアンサー率16% (138/839)
失礼ながら集中力の欠如では 店の責任者に申し出てレヂから他の 業務に配置換えしていただいたら 如何ですか 人間には向き不向きは当然あるもの 出来る事からやり直したら如何です
- kaitara1
- ベストアンサー率12% (1153/9140)
できることを丁寧にやる、できないことをやろうとあせらない。できることを丁寧にやっているとできないこともできるようになる。
- umaibouumai
- ベストアンサー率24% (36/150)
ミスは誰でもします。 これはしょうがないので自分を責めないであげてください。 やったミスの対策をまず考えて、 ルーティーンに対策をつけていきます。 ・いらっしゃいませ ・商品受け取る ※値引きなのかチェック ・スキャンしていく ※左にはスキャンした商品を置く 右はまだなやつ ・支払い ※金券の場合はお釣りでないことを伝える ※クレジットカードの時は注意する ※紙幣を投入口につまらせてしまった時は完全に機械のせいにして難を逃れる ・ありがとうございます という風にルーティーンに対策を付けて何度も繰り返せばミスは減ると思います。 ミスすることは悪いことではなくこういう気付きを与えてくれるものです。 上手に付き合っていきましょう!
お礼
レジ業務の先輩として、貴重なご意見ありがとうございました! 私には勿体無いお言葉もありますが、 ものすごく励まされ少し前向きになれました。 ここで負けずに、バイトがんばってみます!