届いた商品が違う

質問

楽天市場で足の裏にはる、樹液シートを買いました。
樹液シート本体が、20足分40個なのに対し、
10足分しかありませんでした。

また、それを固定するテープが20枚8足分しかありませんでした
それ自体も問題ですが、
そもそも、量が半分しかはいっていません。

これを理由に返品は可能でしょうか？

もう一つ。ＨＰでは、シートとテープのワンセットで1回分を
1袋に包装されていましたが、届いた商品は、テープは別にそのままはいっていました
だから、こんな数があわないミスが起こったのですが、
同封されている説明にも1袋にはいっていることになっていますが
実際は入っていない、また、肝心の樹液シート本体も説明のシルバーのものではなく
白い色をしていました。
このことから、違う商品を発送したとこちらは受け取ったので、
これを理由に返品は可能でしょうか？
瑕疵というレベルではありません。

以上2点、返品可能な理由を教えてください。

ちなみに40足分だとすれば、ポストには大きすぎて入りません。
これはポストに入っていました。

回答No.2

midori-life

あきらかに間違いのようですので、まず連絡して交換してもらうなりの対応していただくことですね。もし悪質だと感じたら楽天さんのほうにも相談ができると思います。

お礼

ありがとうございます

回答No.1

noname#235638

今のところ相手からは、なんの連絡もないのでしょうか？

こちらの注文に問題がなければ
誤配ですから、返品はできます。
ただ、相手が返品に応じないこともあります。
応じなければ、それは詐欺。
商品の誤配を狙った詐欺かもしれない・・・これを頭に入れてください。

送り付け詐欺　や　明らかに違う商品を送る詐欺
それとはちょっと違って、誤配詐欺。

返品は、できます。
その後が問題だと思います。

お礼

ありがとうございます。
相手はお店なので大丈夫だと思いますが
数量が足りない場合は、再発送すればそれでＯＫとなるのかと思いまして

明確ではありませんが、説明の写真とは違う品です。
それに関しての返品ができるのかどうか気になります。

法律での解釈がほしかったので、質問してみました。
相手が会社である以上、明確に記載をしないと対応できないとおもいました