アマゾンの返品・返金について

質問

アマゾンで間違えて注文してしまいました。
注文履歴からその商品を見てみると、すでに発送済みと表示され、キャンセルできなくなっていました。かわりに「商品を返品・交換する」というのが追加されていたので、それをクリックして返品理由を記載して返金しようとしたんですが、「商品を包装してください」「包装ラベルを印刷してください」と表示され…。
手元にまだ届いていない状態で、返品返金リクエストしてしまったようなのですが、大丈夫でしょうか？
商品が届くまで待たなければなりませんか？

回答No.5

thunder-bird

受け取り拒否を数回行うとアマゾンで買い物を出来なくなることをお気を付け下さい。
理由：　アマゾンのブラックリスト入り確定です。

まあ、アマゾンさんも、ままごと遊びをしているんじゃないので簡単にポンポン返品されたら困るので当然ですが。

お礼

そうなんですねｗ
まぁ返品するのは今回が初めてなので大丈夫かな…と汗
ご忠告ありがとうございます((((；゜Д゜))))

回答No.4

sagayell2

お返事ありがとうございます。

「受取拒否をしていただくか、配達後に一方をご返品ください。」という回答は、
「同じ商品を間違って2回注文してしまいました。どうしたらいいですか?」
という問い合わせに対してです。

発送後のキャンセルについては下記に記載があります。

http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=643010
（ページ中央より少し下です。）
＞Amazon.co.jp が発送する商品のご注文の場合、キャンセルリクエストをしても、リクエスト時における出荷準備の状況によってはキャンセルできないことがあります。キャンセルリクエストでキャンセルできなかったご注文については、カスタマーサービスでもキャンセル処理をすることはできません。ご不要の場合は、商品を一旦受け取ったうえでご返品ください。

お礼

やはり一旦受け取らなくてはならないのですね。
ありがとうございました！

回答No.3

ok-kaneto

http://www.amazon.co.jp/gp/aw/help.html?id=200416160

>受取拒否をしていただくか、配達後に一方をご返品ください。

Amazonにはこのように記載されています。

お礼

回答ありがとうございます!

回答No.2

sagayell2

返品返金リクエスト自体は問題ないはずです。
（サイトに詳細出ていませんか？）

但し、後日届く商品は一旦受け取って下さい。
宅配時に受取辞退は迷惑です。
（販売店が受取辞退でOKという場合を除く）

一旦きちんと受け取り、開封して中身を確認し、
（梱包などはそのままで）
梱包しなおして、返品用のラベルを貼り、指定の宅配業者などでお店へ返送してください。

「頼んでもいないのに勝手に届いた」
「付き合いたくない相手から届いた」
などの場合に『受取辞退』をします。
ご自身の注文ミスなのに受取辞退などもってのほか。
（この辺勘違いをしている、浅はかな方が世の中には多いですが）
そんな非常識なことはせず必ず一旦受け取ってからの対応で。

お礼

回答ありがとうございます！
うーむ。意見が分かれたという。
まぁそれは失礼だと思うので、受け取ってからサイトに書いてある通りにやりたいと思います。

回答No.1

ok-kaneto

大丈夫です。返品リクエストだけしておいてください。

受け取りをする必要はありませんので、宅配業者に「受取辞退」の旨を伝えるだけで構いません。
コンビニ等でしたらそのまま放置でOKです。

メール便等で宅配されてしまったら返送する必要があります。

お礼

回答ありがとうございます!