瞬間的に怒りが爆発してしまう

質問

社会人の女性です

職場の対人関係でストレスが多い日々が続き、イライラが止まりません。

言葉や態度には出さないように気を付けていましたが、
最近は歯止めがきかなくなっています。

今日、面識のない他部署の人から、こちらの部署あてではない質問の電話がかかってきた際、一瞬で怒りが沸点に達し、言い捨てて電話を切ってしまいました。

相手「●●の担当部署はそちらでしょうか」
私「いいえ」

そこまでは普通でしたが、
相手「●●の担当部署はご存知ですか」
私「・・・▽▽部じゃないでしょうか？」（こちらの部署ではないと言っているのに、なんでさらにこちらに尋ねるの？）ガチャン

こういう対応は非常によくなく、最低だとわかっていても、自分をとめられませんでした。
また、通勤途中などで、足を誤って踏まれたりすると、やりかえしたりもしてしまいます。

自分がとんでもない人間になっていることを日頃から自覚していても、それらの場面ではどうにもなりません。
このままでは、いつか何かで逮捕となると思います。
どうしたらいいのでしょうか。

回答No.4

mimazoku_2 · ベストアンサー

まだまだ、青いですね。
それをこなせての上級です。
あなた自身が電話対応においても『追い込まれた』事が無いから、出来るのです。
他人の苦労を知れば、そんな対応は出来なくなります。
あなたの中で、この仕事は私！　その仕事はあなた！　と区分けしすぎているのが問題ですね。

お礼

ありがとうございます。

＞この仕事は私！　その仕事はあなた！　と区分けしすぎているのが問題ですね。

私は、各人の仕事の領分というものを意識された教育を、これまでいくつかの場面で受けてきたように思います。
なので、他人もそうあるべきと無意識のうちにもそう思っていましたが、
また別の意見を伺い、参考になりました。

回答No.6

manmanmann

ええっ、こわい…。
あなたも自覚はしているんでしょうけど、問題なのは「最低なのがわかっているのにとめられない」だとおもいます。自分が制御できていない状況です。

ひとつひとつ、やってしまったことは仕方ないので、次にやらないということを肝に銘じるだけじゃないでしょうか。
「ついやってしまった」じゃすまないことのほうが多いですよ。

確かに「こっちに聞くなよ」っておもうかもしれないけど、知っているならそれを答えるのが仕事のうちです。
足を踏まれたらいたいでしょう。でもそれを口頭で文句いうならまだしも、やり返すのは同レベルです。

根本的に「職場のストレス」とわかっているなら転職を視野にいれてみては？

お礼

ありがとうございました。
とても参考になりました。

回答No.5

Hachi_Hoshino

心療内科で相談しましょう。

お礼

ありがとうございます。
やはり医者の世話にならなければならない程度ということですね
もう末期だなと自分でも感じます。
そういうのを抑える薬などはあるのでしょうか・・

回答No.3

lucky1267

ここにこれだけきちんと理路整然に一部始終を書き込めるのですから、大丈夫かと。
本当にとんでもなくなるのなら、ここで書いてるうちに怒りがよみがえり、乱暴な言葉を書き込むでしょうね。
実際そういう方々はいますよ。
何を、若しくは何が、質問者様をそこまでイライラさせてるのか、まずは考えてみましょう。
答えが出れば、それらに今後は注意して、行動すると良いですよ。
怒れることが（イライラすることが）何もない人間などいないと思います。
だけど、それをぶつけたら駄目です。本当に病院に行かなくてはならなくなりますよ。
モラル、この言葉を自分に言い聞かせて下さい。
そして自分が逆にされたら？も考えて下さい。
努力はさほどいりません。頑張って下さいね。

お礼

ありがとうございました。
もし自分がされたらということを想像する習慣をつけたいと思います。

回答No.2

12nkrto52kofpa8

わりと目立つ！マークを書いてノートに貼っておきます。

イライラがきたときにその！を

見るといいみたいですよ。

視覚的から意識し、感情を抑える効果があるみたいです。

お礼

ありがとうございます。
早速やってみます。

回答No.1

150715

心療内科を受診する。

お礼

ありがとうございました。

なお、私は、（電話の件）その担当部署が▽▽部であることを、知っていました。
しかし私は、現在その▽▽部のある一人と険悪な状況であるため、答えるのも嫌に思ったようです。

同じ社内の人の役に立とうとも思えない私は悪魔です