激しく震えるほどの怒り！ 経験談ぶちまけてください！

質問

今日は午前中から午後まで時間に余裕がないほど切羽詰っていたので、お昼は手早く済ませるために
近場の某手作り弁当を買ってくることにしました。
ただそのチェーン店はご飯時は混むことを知っていたので、事前に電話注文を入れました。
電話を入れると、「今から３０分ほどお時間をいただきます」といわれました。
一瞬不安を覚えたけれど、そのくらいなら普通のことなので、私も了解し、
３０分後に店に注文した弁当を受け取りに行きました。
案の定駐車場はいっぱいだったし、店内にも待っている人がたくさんいました。
でも私は電話で事前に予約を入れていたので出来ているものだと思いレジ店員に声をかけると
「あと、１５分ほど時間かかります。順番にお作りしていますので」と言われました。
はぁぁ？と、ちょっと釈然としないものを感じましたが、確かにこの混み具合に合わせ
電話注文も次々入ってくる混雑ぶりなので、まあ１５分くらいしかたないか。と思い、
缶コーヒー飲みながら店の前で風に当たっていたり、店内で待っていたりしました。
そろそろ１５分になろうって頃になっても、厨房見ていても、私が注文した弁当を作っている様子が一向にありません。
『まさか、忘れてないよな？』『同じ注文した他の人に売ってないよな？』と、段々私もイライラしてきました。
言われた１５分も過ぎ、２０分過ぎ。２５分過ぎ。
ついに、私より後にきて注文した老人が、私より先に弁当受け取って帰って行きました。
そこで私は怒りが頂点に達し、怒りに震えながら店の中で思いっきり怒鳴りました。
「ちょっと！いつまで待たせるの！？」と。
電話予約した時点で、３０分後。店に来てから２５分。止めは、私より後に注文した客が先に帰った。
信じられない！　ありえない！　私が怒鳴ったことで、店の中は一気にシ・・・ンとなりました。
私の他に待っていたお婆さんも、「まだ全然なんだよ。全然作ってる感じしないんだよ」と、
電話で話しているのを耳にもしたし、店の電話に、遅い！というクレームの電話が入っているのも聞きました。
でも、中で作業している店員は、「申し訳ありません！」の言葉のみ。
この怒り、申し訳ないの一言で済むかよ！！！というくらい、怒鳴っても気が修まりませんでした。

遅くなった原因はどうやら、レジ担当してた店員がまだ採用されたばかりで仕事もろくにわからず、
注文伝票をボードに挟むのに、どんどん後から注文受けたものを、先に先に作るほうに貼っていたようでした。
しかしそんなのは、こっちにしてみれば関係のない知ったこっちゃない話です。
それは採用したらまず、真っ先に教える内容の１つなのでは！？　新人のせいにしてるなよ！って感じです。

目にあまる店員の態度などを不快に思い、本社にクレームのメールを送ることはよくしますが、
店で直接激怒して、怒鳴るなんてこれが初めてのことでした。

長くなってしまいましたが、皆さんはこんな怒りに震えるほど激怒した経験はありますか？
ぜひ、その怒りの経験談をぶちまけてみてください。

回答No.3

noname#102555 · ベストアンサー

以前にも同じ内容で回答しましたが、とてもよく似た怒りなので再投稿します。

某回転寿司屋での出来事。

閉店1時間前に持ち帰りを頼んだ所、「20分お時間頂きます」と言われ、
その時、私は急いでいたので少しイライラしていました。

10分ほど、待たされ店員が「すみません、御飯が足りなくてご用意できません」と言ってきたのです。

急いでいた私は「そんなもん注文した時に、分かるやろ！10分も待たせな分からん事か！」
などと店員にキレていました。

すると奥から別の店員「何とかなりそうですので、もうしばらくお待ち下さい」
と言われ、イライラしながら待つ事10分

店員がまた現れ「すみません、やっぱりご用意できません」
怒りがピークに達した私が、店員にキレる事、数分（だと思います）

奥から「お待たせしました、何とか出来ましたので」と言われ腹が立つもココは怒りを納め、
なんじゃ！この店！！！と思いながらお会計へ
「ご迷惑おかけしましたので、御代金は、もう結構です」と店員に言われたのですが、
私はモンスターでは無いので(笑)キッチリお支払して帰ってきました。

なんと、ここでオチが待っていようとは・・・

ご飯に酢が混ざっていなかったのです(>_<)

次の日の朝即刻、本社に電話しましたがエリアマネージャーも対応悪かったです。

それから、そのグループには足を踏み入れていません。

お礼

うっわ、最悪な寿司屋ですね。
しかも寿司屋なのに、ご飯に酢が混ざってないって！
どこぞのファミレスで出されるマグロ丼とか海鮮丼頼んだんじゃないんだから！
まさかこんなオチが待っているなら、代金払ってしまったことを後悔しそうです。

でも店側にしてみると、
『閉店間際に来て騒いでんじゃねーよ、この客がぁ』
って思ってるんでしょうね、きっと。

店の人間も悪い。エリアマネージャーの対応も悪いではもう、その店全体でダメですね。
私も間違いなく、二度と行かないと思います。

回答、ありがとうございました。

回答No.2

noname#94859

車の修理を頼んだ。

１７時までに修理が済んだら職場に電話をして欲しい。
１７時までに修理が済まなかったら、１８時以後に自宅に電話をして欲しい。
１７時から１８時の間は職場から自宅に移動してる。
以上を紙に書いて、修理のために車を取りに来た若い衆に渡して、説明した。

それにも、かかわらず、その日も次の日も「全く連絡が来なかった。」
修理に出した日の３日後にこちらから電話したら「もう修理は住んでます」との事。
「１７時半に修理ができたので、自宅に電話したけど、誰もでませんでした」という。
そして、見事なことに、次の日も次の日もその時間に電話をして留守だと確認してるそうだ。

口で説明して紙にメモまで書いて渡してあるのに、どうしてわざわざ移動でいない時間に電話をするのだろうかと、もう憤慨した。
どうすれば意図が伝わるのかと悩んでしまった。

日本語がわかるのに、言葉が伝わっていない、という「どうしたらいいのか」状態で。

「カツどん」と言ってるのに、そうめんが出てくるという苛立ち。

この事を上司に言っても「どうもすみません」の一言だけ！

この上司も鼻たれ小僧がスーツを着たようなバカ面！！
バカ丸出しという言葉がピッタリ。
目もトロンとしてるし、こちらが話をしてても、聞いてないし、メモ執らないと覚えられないような事（例何人分かの電話番号）もボーと聞いてて、あげく「メモがどこかに行ったので、もう一度お願いします」（あんたメモなんかとってないって）。
社会人によくなったよな、というほどの低知能猿が上司だから、もうしょうがない。

１７時から１８時は移動してるから電話をしてもだめだよ、という話を１７時から１８時の間に電話をしてくれと言われたといいやがる。
い○ず自動車さんよ、あまり低脳な人間を採用しないほうがいいぞ、と思ってたら、○すず自動車は乗用車部門から撤退した。

携帯電話がない２５年程度前の話。

お礼

会社側の、マニュアル通りの言葉って、時にムカつきますよね。
明らかに相手のミスなんだから「どうもすみません」というのは当然としても、
それ一言だけでは済まないときもあるし、もっと他に言うこともあるだろう！みたいな。

> 日本語がわかるのに、言葉が伝わっていない、という「どうしたらいいのか」状態

あー、わかりますわかります。
ほんと、どうしたらいいのかもどかしくて、相手が無能低脳なばかりに、
自分のほうが怒りでどうにかなってしまいそうですよね。

やはりそこに勤めてる人間がダメだと、会社もダメってことですね。

回答ありがとうございました。

回答No.1

kamidesuyo

カルシュウム
採ってますかぁ？

お礼

ははぁ。

回答者さまは、"カルシュウムを採る" ことが、激しく震えるほどに怒るということですか。

そうですか。