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わからないことをわからないと言えない人
「わからないことをわからないと言えない人」は、つい知ったかぶりをしたり、ごまかしををしてその場を取り繕って適当なことを言ってしまったり、嘘をついてしまったり、時には怒りだして相手を怒鳴りつける という行動に出てしまったりするそうです。 そういった人は知らないことを相手に伝えたり、あるいはそれを相手に知られたり、それを説明したりといったことが、心理的に過剰な負担になるそうで、結果として時にキレてしまったりということがあるそうです。 これに加えて上司と部下、医者と患者、先輩と後輩、お客と接客店員 などの上下の力関係があるような場合、例えば部下はどのようにして対応をしたら良いのでしょうか? 世の中わからないことだらけであり、わからないこと は わからないこととして、その前提で対応をしなければならない場面があります。しかし「わからないことをわからないと言えない人」はそれができません。 例えば「わからないことをわからないと言えない」お医者さんには患者はどのように対応すれば良いのでしょうか? あるいは、わからないことをわからないと言えない上司には部下はどのように対応すれば良いのでしょうか?
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- kurione
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カテゴリーが医療でしたので、何かトラブルかなと思った物ですから。済みませんでした。私の独りよがりでした。ご不快な気持ちにしてしまい申し訳ありません。ただ皆、上になると見栄を張るようになるし、過敏になりやすいということは間違いではないです。だからこれぞという対応方法はないと思います。余裕があれば、聞き流してあげるのが良いのかもしれないです。
- kurione
- ベストアンサー率53% (858/1598)
わからないこと は わからないこととして、その前提で対応をしなければならない場面があります。しかし「わからないことをわからないと言えない人」はそれができません。 確かに自分の過ちを認められず、分からないままでは成長できないこともある。しかし それと上司と部下、医師と患者の関係にすっぽりと当てはめてしまうのは無理がある。その理屈だと自分が認めた人しか上司とは言えないことになる。確かに貴方のおっしゃりたい事は分かります。でもすこし離れて見ると違う面もある。 中学生の時大人に一つの出来事で全てを否定されたら悪いことをしたけど、そこまで言われる筋合いはないと思い、反発を覚え、逆にその大人達を全否定する。これは反抗期だけの話ではない。大人になっても続く。自分に自信がない人は部下のほんの口元の変化でも侮蔑ととり、過剰反応をしてしまう。部下が上司としても人間としても尊敬できないなんて思っていると、うまく取り繕っているつもりでもほとんどの上司は感じとる、そんなとき、その上司はどうするか?普通は認めて欲しいと思い、見栄をはる。知らない事を知らないと言えず、知ったかぶりをする事もある。そして時に怒り出す。例えば、自分が真剣な話をしたときに友人が鼻で笑ったら・・・たぶん頭に血が昇る。友人にそんなつもりはなかったとしても、自分がそうとってしまえばそれまで。プライドを守るためにあたふたするのが人間。 「わからないことをわからないと言えない」お医者さんには患者はどのように対応すれば良いのでしょうか? 自分が納得しなければ他の医師にかかれば良い。今時の医者はそんなことで怒らない。紹介状も書いてくれる。じゃあ逆のパターンはどうでしょう。どんなに正確に病気と治療について説明しても、理解するつもりもなく、ほかの先生を探す。例えそれが誤診であっても自分の良いようにしてくれる先生を信頼する。そんな患者さんはどうすればいいのか。今韓国で問題になっているMERSも、国の対応が遅れたのもあるけれど、ドクターショッピング(より良い医療機関を探し受診する)も広がった原因です。よりよい医療機関を探すのは良いことですが、多くは自分の主観や人の好き嫌いや自分の都合で選んでいる点が問題。 本題からそれましたが、対応方法としては漠然としてますが上司におべっかふることもなく、仕事の上での問題ならはっきりと指摘。どうでも良いことなら「やれやれ」と聞き流す。しかし、仕事上で自分が知らないことを教えてくれた時に感謝だけは忘れないこと。 少し察しられたと思いますが、私は医師です。昔、ある病院で私より10年以上経験のある上司(結構有名な先生)のもとで働きました。正直、大学病院で経験を積んだ私は自信がありました。だからどしどし意見しました。反応は決まって怒声と時にはメスが飛んできました。人の意見は全く取り入れず、トラブルが起こると(ミスではない)私に任せる・・・・(ふざけるなでした)もっと嫌なのは、人の好き嫌いが激しくて、お気に入りの看護師には優しく、意見したりする看護師は完全無視。そしてなんでも知っている振りをする(うそつけ)。・・・正直、私が胃潰瘍になりそうでした。でもその上司は患者さん(特にお年寄り)にはとても優しく誠実でした。だからその人の下で3年働けました。 人はどうしてもプライドを守ろうとして見栄をはる。くだらないと思ってもまたやる。 私も謙虚であれと思っているが中々出来ない。
- kaitara1
- ベストアンサー率12% (1154/9143)
ご本人の置かれている状況について。そのように言えないのではなく、問題の課題について核心が自分にわかっていないことに気が付いていない場合がほとんどでしょう。ご本人がわかっていないということを何とか認めさせるべきですが、具体的な対策をその都度考えるほかにないと思います。
補足
臨機応変に対応するしかなく、基本的に手立てはないといったところでしょうか。 参考にさせていただきます。 書き込みありがとうございました。
- qwe2010
- ベストアンサー率19% (2193/11073)
お医者さんの場合は、手遅れになる場合がありますので、別の病院に行くべきです。 実際に手遅れになって、死亡した人はたくさん居ます。 私の家族が行っているところは、判らないことは判らないと言って、症状に合わせた病院に紹介状を書いてくれます。 病院で、診断して貰い、町医者で、薬を処方して貰います。 一番困るのが、上司です。 いくら言っても判らないから動かない、仕事に支障が出ます。 自分なりに努力して、できなければ、諦めるしかないと思います。 先輩、後輩は、付き合わなくなれば、それで終わり。 お客さんは、上手に説明を、納得できなければ、他所様のお客になるだけです。
補足
臨機応変に対応するしかないといったところでしょうか。 参考にさせていただきます。 書き込みありがとうございました。
補足
>確かに自分の過ちを認められず、分からないままでは成長できないこともある。しかし > それと上司と部下、医師と患者の関係にすっぽりと当てはめてしまうのは無理がある。 ?? どこをどう読み違えたのかはわかりませんが、「わからないことをわからないと言えない人」=「上司と部下の関係」などとはどこにも書いていないです。 長文お書きいただきましたが、勘違いの回答で残念です。